Как вернуть деньги за битую пароварку - опыт борьбы с магазином

₽ VIP

Ольга, добрый день,

странно что Вы не проверили товар, когда его принимали и подписывали документ и его приеме-передаче.

А вдруг там не пароварка, а утюг.

А вообще по поводу дефектов в товаре:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Здравствуйте Ольга!!!

Для начала Вам необходимо потребовать от продавца гарантийный талон, предъявив квитанцию об оплате.

Во-вторых, предъявить продавцу составленную в двух экземплярах претензию с содержанием ваших конкретных требований (расторжение договора и выплата уплаченных денежных средств или замены на аналогичный товар надлежащего качества) и требовать фиксации в Вашем экземпляре сведений о ее приеме ответственного лица. В случае отказа направить продавцу претензию заказным письмом с обратным уведомлением о получении.

В случае отказа по истечении 10-дневного срока обратиться в Суд с исковым заявлением. приложив к которому, копии: квитанции о получении товара, гарантийного талона, претензии подписанной продавцом.

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258 , +79188248314 , +79289274823 . ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

Напишите претензию а потом в суд. С Чесноков

Сама проверить пароварку я не могла, так двое мужчин ее еле несли. А они мне не предложили ее посмотреть. Сейчас все доставки работают по принципу целостности упаковки. В договоре написано в обязанностях сторон, что я должна принять по количеству грузомест. Замечания составляются на внешний вид и целостность упаковки. Но также написано, что право собственности переходит с момента подписания товарной накладной ( в товарной накладной стоит лишь моя подпись, о том, что претензий к внешнему виду товора не имею я не писала)