Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправность механизма закрывания дивана через три месяца эксплуатации - требование живой подписи в заявлении вызывает неудобства

25.04.2019, 13:14
• г. Санкт-Петербург

Через три месяца эксплуатации что-то случилось с механизмом закрывания, хотя закрываем диван примерно 2 раза в месяц. Для того, чтобы вызвать мастера, надо написать заявление, по электронной почте его послать можно, но нужна живая подпись (!), НУЖНО также сделать фото или видео и послать им. Но, опять же, заявление должно быть с живой подписью. То есть, в любом случае, идти туда, где оформляли заказ. Впервые с таким сталкиваюсь. Это их правила и с этим ничего нельзя сделать?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Электронная почта
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Леонид.

Согласно статье 18 ЗРФ О защите прав потребителей, продавец отвечает за товар в течение гарантийного срока, если гарантийный срок на товар составляет менее 2 лет, то втечение 2 лет. Для того, что бы Ваше требование удовлетворили (обмен, возврат денег или гарантийный ремонт) Вам необходимо обратится с претензией к продавцу. В претензии должна быть Ваша подпись. Данную претензию можно направить различными способами: скан по электронной почте (в случае если адрес электронной почты продавца есть в документах), лично вручить под роспись на Вашем экземпляре или направить заказным письмом с уведомлением. А можете вообще сразу же обратится в суд так как претензионный порядок в Вашем случае не предусмотрен, но в таком случае Вы лишитесь права на взыскание неустойки.

Спросить

Добрый день. Вы можете написать им претензию в любом виде. Но если дело дойдет до суда, то претензию в электронном виде, направленную продавцу. Придется заверять у нотариуса. Поверьте, это хлопотно и не дешево. Поэтому пишите все от руки, подписывайте, оставляйте себя копии с отметкой о том когда, кто принял.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги