Несоответствие суммы досрочного погашения кредита в Почта банке - куда обратиться для перерасчета процентов?
В июле прошлого года я взял кредит в Почта банк в размере 100000 рублей. Сумма возврата 124790, в апреле 2019 года хотел закрыть этот кредит, но оказалось что я должен вернуть 94450 рублей. Не могу понять каким образом при выплатах в течение 9 месяцев обязательного платежа 5517 рублей, т.е.49653 выплачено и вдруг сумма досрочного погашения составляет 94450 рублей. Куда можно обратиться, для перерасчета процентов, если оператор банка не вникает в суть проблемы и внятно не может ответить на поставленный вопрос.
Если есть какие-либо нарушения, то жалоба в центробанк и прокуратуру.
Но отталкиваться надо от договора, который вы подписывали.
Спросить
Здравствуйте Виктория!
Скорее всего банк навязал вам дополнительную услугу Гарантированная ставка, вот поэтому должны вернуть больше.
Спросить
Вопрос относительно потребительского кредита.
Мною 12.06.2012 в банке «Русский стандарт» был взят потребительский кредит. Было выплачено 3 платежа, после чего я приехал в банк с целью полного досрочного погашения кредита. Мною была уплачена выставленная к оплате сумма для полного досрочного погашения кредита. Однако через месяц мне позвонили из банка и сообщили о задолженности по кредиту в размере 1500. На вопрос о происхождении задолженности (я оплатил насчитанную мне сумму для полного погашения кредита) в банке сослались на то, что у них зависла система, и платеж прошел некорректно. На что я ответил, что это не моя вина и ничего оплачивать дополнительно не собираюсь. Звонки прекратились. Однако в марте 2014 мне опять позвонили из банка и сообщили о задолженности уже в размере 2700, на вопрос о происхождении задолженности мне ответили, что оператор некорректно посчитал сумму к оплате. Я поехал в банк и написал заявление о ходе событий и том, что все проблемы возникают со стороны банка, а мной была внесена сумма, названная в банке для полного досрочного погашения кредита. В ответ мне пришло письмо, что банк рассмотрит вопрос об урегулировании задолженности, если я заплачу предъявленную сумму в размере 2700 р. Т.е. банк рассмотрит заявление о том, что я ничего не должен, если я заплачу (странный ответ…). Звонки прекратились. И вот в феврале 2015 мне звонят из КА и требуют уже 15000 р. Долг продал им «Русский стандарт». Получается банк продал КА долг, созданный им самим (или вообще не существующий)... В договоре прописано, что досрочное погашение кредита возможно только в день очередного платежа т.е. 12 числа, а я оплатил выставленную сумму 17 числа. Это единственный вменяемый довод, на который может сослаться банк, но в этом случае получается, что оператор просто не имела права рассчитывать и принимать сумму для полного досрочного погашения (опять же нарушение договора со стороны банка).
Подскажите пожалуйста что делать дальше, чтобы никому ничего не отдавать, так как никому ничего не должен…
Доброго времени суток. Верховный суд РФ по этому поводу четко разъяснил, что ошибки в системе Банка - это проблемы Банка, а не потребителя. В данном случае Вы имеете право не только ничего не выплачивать, но и взыскать моральный вред с КА и Банка за то, что они Вас беспокоят.
СпроситьЯ брала в декабре 2012 г. кредит в Хоум кредит банке в размере 160 000 рублей с годовой ставкой 54.9% на 48 месяцев. Проплатила 4 месяца, без задержек. 22 апреля обратилась в банк для досрочного полного погашения кредита, а специалисты мне говорят, что для досрочного полного погашения я должна внести сумму 163 000 рублей. Как такое может быть, что сумма досрочного погашения больше суммы кредита.
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно читать условия договора. Если некоторые пункты договора нарушают Ваши права, их в добровольном или судебном порядке можно будет признать недействительными или заключить дополнительное соглашение. Возможно-это банк хочет Вам выставить штрафные санкции за досрочное погашение кредита.
Спросить
Елена, здравствуйте!
Видимо, в подписанном Вами кредитном договоре существуют условия, которые позволяют начислить именно такую сумму. Наличие ошибки либо неправомерное поведение маловероятно. Для того, чтобы это выяснить - необходимо ознакомиться с документами.
Если что - обращайтесь. Удачи!
Отедельный совет: в ГК РФ есть статья:
Статья 406. Просрочка кредитора
1. Кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.
Кредитор считается просрочившим также в случаях, указанных в пункте 2 статьи 408 настоящего Кодекса.
2. Просрочка кредитора дает должнику право на возмещение причиненных просрочкой убытков, если кредитор не докажет, что просрочка произошла по обстоятельствам, за которые ни он сам, ни те лица, на которых в силу закона, иных правовых актов или поручения кредитора было возложено принятие исполнения, не отвечают.
3. По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.
СпроситьСуть вопроса в том что, взят потребительский кредит в хоум кредит банке на 36 месяцев под 75%,общая сумма кредита 20 599 тыс, на сегодняшний день выплачено 22 000 тыс, но сотрудники банка утверждают что долг ещё составляет 30 000 тыс, для досрочного погашения сумма составляет 17 000 тыс, за 1,5 года выплат из общей суммы долга погашено 3 тыс, имею ли я право отказаться официально от выплат банку страховки?
Любовь Шабановна, если вы подписали договор страхования, то не сможете отказаться.
Спросить
В том то и дело что в моем экземпляре нет ни одной подписи моей,в принципе я не помню что бы я вообще подписывала что-то,как мне можно узнать подписан ли 2-й экземпляр,и вообще может быть допущена такая ошибка специалиста?
СпроситьВзял в банке кредит ТРАСТ Банк, оказалось что ежемесячно я должен оплачивать комиссию за расчетное обслуживание счета в размере 1,4% от суммы кредита ежемесячно получается хорошая сумма за весь период погашения.
У меня вопрос - законна ли такой вид комиссии и как можно это оспорить, что бы вернуть сумму выплаченной комиссии. При этом также взяли единовременный платеж за выдачу кредита.
Только просить помочь Вам в этом суд, через юриста разумеется. Другие способы думаю не найдут отклик.
Спросить
Александ, если срок исковой давности не пропущен при условии что договор исполнен, тогда это возможно. Нужно обратиться в суд с иском о ЗПП. Но от ТРАСТА апелляция неминуема в этом случае. Плюс нужно будет высчитывать неустойку согласно ставке рефинансирования ЦБ за каждый месяц.
Могу проконсультировать по этому поводу. Не раз выигрывал такие дела.
Обращайтесь 89054826996, 89023134444.
С Уважением Акимов Максим.
СпроситьЯ взял кредит в банке Хоум кредит 24.11.2014 г. 100000 рублей на 48 месяцев под 50% годовых и только сейчас понял подвох.
В графике погашения кредита в графе «часть суммы кредита» ежемесячно стоит сумма 680 рублей, а погашения процентов 4183 рубля и получается, что если я сейчас верну банку 100000 рублей, то погашу только одну тысячу рублей. Я хочу вернуть деньги и закрыть кредит. Что мне делать?
не думаю что банк согласится , напишите письмо в банк об этом - посмотрите что ответят. в любом случае вы подписывали договор и читали его ...... то что вы только сейчас поняли его суть - не вина банка
СпроситьПри аннуитетном платеже после досрочного погашения всей суммы кредита, буду ли должна еще проценты банку? Гасила частично тело кредита, соответственно уменьшался ежемесячный платеж. Теперь хочу закрыть кредит. Может еще банк и будет должен вернуть мне вперед уплаченные проценты?
Гасила частично тело кредита, соответственно уменьшался ежемесячный платеж. Теперь хочу закрыть кредит. Может еще банк и будет должен вернуть мне вперед уплаченные проценты?
Лариса здравствуйте, нужно разбираться в вашем случае и смотреть договор, возможно что то и можно будет вернуть.
СпроситьВ УБРиР в июле 2013 года был взят кредит 100000 руб., по 69% годовых. За весь период была 2 раза просрочка платежа. Платежи рассчитывались аннуитентные. Срок кредита 36 месяцев, т.е. до 2016 года. Сейчас банк подаёт в суд. Получается, что проценты мы уже выплатили, теперь банк хочет взыскать саму сумму кредита 100000 руб. Можно ли подать встречный иск с перерасчётом процентов и погашения суммы кредита за период пользования кредитом, а не до 2016 года используя дифференцированный расчёт процентов?
12.08.2014 г. в банке Траст был взят кредит.
22.08.2014 г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена.
Начиная с июня 2015 г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу.
Подскажите как быть?
Надо было требовать справку о полном погашении долга. А то, что не списали без Вашего заявления - это абсолютно правильно. Полностью или не полностью Вам была предоставлена информация о кредитном продукте из текста вопроса не ясно. Можете обратиться к юристу в Вашем городе очно для оценки судебной перспективы спора. В любом случае, если банк обратиться в суд, Вы имеете право просить суд уменьшить неустойку за просрочку платежей по ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться со схемой досрочного погашения кредита в Уральском банке Сибэкономразвития. 10 марта был ежемесячный платеж 4400, 26 марта - внесла всю сумму для досрочного погашения. Вот здесь и начинается проблема. По моему договору - это 107000, банкомат выдает почти 112000 (эта сумма + платеж за апрель), а оператор и их программа насчитала почти 115000. Причем мой печатный вариант не совпадает с бумажным вариантом договора, который выдает компьютер. В итоге я подарила банку 8800. Т.е. к сумме досрочного погашения они прибавили 2 (!) ежемесячных платежа за апрель и май, несмотря на то, что я внесла всю сумму и зарезервировала 26 марта. Заявление написала. Устно уверяют, что они правы, т.к. считает компьютер. Каким образом вернуть мои 8 тысяч? Ведь я подписывала мой договор с моим графиком погашения, это приоритет? Мои действия? Кредитная история идеальная. Получается, что оператор банка может насчитать все, что угодно? Спасибо.
Напишите претензию--получите ответ в течении 30 дней--если не вернут деньги--тогда обращайтесь в суд.
Спросить
Маргарита, ответить на Ваш вопрос можно только на основе изучения договора, графика платежей, сопоставления с этими документами дат фактических платежей.
Наиболее вероятной и правильно выглядит сумма 112 000 рублей, т.к. досрочное погашение возможно в дату очередного платежа по графику, но не после нее.
Более точно, повторю, можно ответить после изучения документов.
Спросить
Обычно в ответах обязательно указывались раньше ссылки на законодательство. На основании каких именно п. и ст. можно требовать от банка пересчета и возврат платежей? И если человек ДОСРОЧНО гасит в марте всю сумму, то почему с него надо брать еще ежемесячный платеж за апрель и май? Это правомерно?
СпроситьВ случае досрочного гашения кредита, за последующие месяцы банк взимать с Вас платеж не имеет права.
СпроситьБыл взят кредит в волга—экспресс банке. Теперь это совком банк. Кредит на сумму 500000 р. Платим почти три года. Хотели погасить досрочно, но банк указывает сумму 570000 р. по графику платежей сумма для досрочного погашения составляет 338000. Откуда взялась остальная сумма, банк корректно обьяснить не может. Как быть?
Здравствуйте
Если даже банк ничего объяснить не может, то мы и подавно не знаем, сколько Вы им должны
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте. Вы не смотрите на график платежей, он рассчитан не на досрочное погашение, а на погашение в течение срока, на который был оформлен кредит.
Вы имеете право на досрочное погашение, предупредив об этом банк за 30 дней, если кредит потребительский.
Но вот условия досрочного погашения и компенсация утраты банком выгоды от процентов, которые Вы должны были уплатить ему по графику, должны быть указаны в кредитном договоре.
Бог Вам в помощь.
Спросить
