Отмена брони и штраф - почему требуется оплата, если ничего не подписано и бронь не внесена?
Оформили бронь, вылет 2.07. Хотим отказаться от брони в связи с тем что не успеваем получить паспорта. Туроператор говорит надо заплатить штраф. Только за что? Мы не чего ещё не подписывали и бронь не вносили.
Здравствуйте, если вы не подписывали ни каких договоров с туроператором, то ни какой штраф вы не обязаны оплачивать.
Спросить
Здравствуйте! Заказала тур,5 Марта оплатила за бронь 5 тысяч р (10%) 7 Марта подтвердили, все происходило онлайн, ни чего не подписывала. Хочу отказаться от брони, какой штраф мне грозит? Вылет 12 мая.
Добрый день, все зависит от догоаора, составленного между вами и турагентом. В данном договоре должны быть оговорены все штрафные санкции в случае отказа от брони.
СпроситьВ турагентстве оформили бронь на отель. На следующий день мы отменили бронирование в связи с семейными обстоятельствами. Должны ли мы платить штраф за отмену брони? Денежные средства за путевку не вносили.
Оформили бронь на букинге, было написано что она бесплатная, теперь за отмену брони они выставили шраф, пишут что бронь невозвратная.
На заборе тоже, говорят, было что-то написано...
Если Вы ничего не платили, то снимите штраф так же, как его Вам выставили.
Если же Вы куда-то перевели деньги, но отказались, то денег, скорее всего, не вернёте...
Спросить
Туроператор после моего словесного подтверждения брони и договоренности оплатить бронь позже-я в указанный день сказала что ехать не будем-в ответ-я забронировала-платите штраф-это законно?
Я внесла бронь за жильё для тура по Абхазии, но по семейным обстоятельствам не могу поехать! Для того, чтобы вернуть денежные средства мне туроператор предлагает самой найти замену для возврата брони! Договор никакой для брони не подписывала!
Я вообще обязана искать себе замену?
Поиск нового клиента - это обязанность компании туроператора. Возврат брони не должен быть связан с тем, нашли вы другого клиента или нет. Вы имееете право забронировать тур, вы имеете право отменить бронь.
Спросить
Чтобы вернуть деньги за отмененный тур необходимо предпринять несколько простых шагов и собрать необходимые доказательства того, что причина отказа была веской. Также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки тура – договор с туристической компанией, квитанция об оплате турпутевки, заявка на бронь и другие. Имея на руках эти документы, вы можете подавать исковое заявление в суд, в случае если не удастся договориться с туроператором.
Турист не обязан искать себе замену, то есть клиента для туроператора.
СпроситьВчера забронировали тур вечером. Вчера подтверждения не было. Сегодня отказались от брони. Турагентство сказали, что туроператор может выставить счёт за ануллирование брони, если бронь уже подтверждена. Договор не заключали, ничего не платили. Правомерно ли это?
Доброго времени суток!
Нет конечно, если договор заключен не был, ничего оплачивать Вы не обязаны в данном случае
Всего доброго, желаю удачи!
Спросить
Добрый день.
Условие о бронировании мест должно быть оформлено документом (договор), в противном случае доказать возникновение обязательств практически - невозможно.
Спросить
Доброго вам времени суток. Если не был заключён договор, то Ничего оплачивать вы не обязаны
Желаю удачи в решении вашего опроса.
СпроситьУ знакомой попросили забронировать отель, отель нам подтвердил бронь, мы не подписывали договор, и денег не платили, прочитали отзывы и решили отказаться. Знакомая отрицательно нам ответила на отказ от брони Вопрос?-Можно ли с юридической точки зрения отказаться от брони, и как это объяснить. Спасибо!
Друзья позвали на отдых в Сочи, забронировали места в самолете в отеле, там несколько человек в общий договор как понял вписали, я ничего не подписывал только другу фото паспорта скинул. Оказалось надо заплатить больше чем вначале говорилось, я на такое не согласился, через полторы недели с момента брони хочу отменить бронь, а мне в турагенстве говорят, что я обязан буду возместить якобы какие-то фактически понесенные расходы туроператором за бронь мест. Это правомерно с их стороны?
Доброго времени суток. Кто подписал договор и производил оплату? Вообще нужно знать на каких условиях вы подписали договор. Туроператор должен предоставить доказательства о фактически понесенных расходах. Если по условиям договора при расторжении вы обязаны возместить фактически понесенные им расходы и он предоставить доказательства этих расходов, то он вправе возместить сумму за вычетом этих расходов. В любом случае пишите заявление на расторжение договора по таким-то основаниям и просите возврата средств.
Спросить
Это правомерно, но только в том случае, если действительно имеются фактически понесенные расходы со стороны туроператора. Это предусмотрено законодательством, другое дело что нужно будет смотреть, есть ли эти самый фактически понесенные расходы в вашем случае и в чем они заключаются.
СпроситьМы оплатили 100%. Путевку в оаэ с датой вылета 23.02.2020
Но в связи с выявлением там китайского короновируса хотим анулировать тур.
Туроператор утверждает что мы должны оплатить штраф за бронь отеля и за бронь мест на самолёт
На сколько это достоверно.
Клиентом при его полном согласии была произведена бронь за найм квартиры на длительный период проживания. Бронь была за ним зафиксированна, о чем клиент был уведомлен посредством переписки на вацап. В итоге клиент отказывается от брони и говорит что будет подавать в суд, если ему не будет возвращена сумма уплаченная в качестве брони. При этом упирает на то, что он ничего не подписывал. Для договора бронирования тем не менее скинул свой паспорт. Договор бронирования и договор найма были составлены и подписаны со стороны собственника.
Здравствуйте, Ольга! Ну так если не было подписано договора найма (ст.671 ГК РФ), да и какого-либо договора бронирования, а согласия на то, что эти деньги остаются у получателя у клиента нет, то он вправе взыскать их как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Более того, даже если будет доказан факт заключения договора оказания услуг, то согласно ст.782 ГК РФ у него есть право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. Так что здесь закон на его стороне.
Спросить
Добрый день!
Данную сумму он не сможет вернуть, если это было указанно в договоре. Пусть доказывает свою правоту в суде.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 21.12.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 29.12.2021)
ГК РФ Глава 28. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА.
СпроситьЗдравствуйте, Ольга!
Если он ничего не подписывал, то ничего не должен.
А деньги, которые он перечислил надо вернуть (ст. 1102 ГК РФ).
чтобы у Вас не было дополнительных расходов.
В виде судебных издержек.
СпроситьФормально договор в простой письменной форме не заключен.
ГК РФ Статья 434. Форма договора
Если считаете, то переписка является подтверждением заключения договора - то можете ждать суда.
Клиент подаст иск по ст. 1102 ГК РФ или иначе - Вы же пока можете обеспечить доказательства упущенной выгоды.
Но не проще ли вернуть деньги?
Спросить
Позиция клиента здесь явно противоречивая, если он сейчас против бронирования и напирает на то, что договор не подписывал, тогда зачем он перечислял деньги в счет оплаты брони? Если дело дойдет до суда ст 3 ГПК РФ,то ваш главный аргумент в суде - перечисление денег клиентом в счете оплаты услуги бронирования. В суде предоставьте доказательства стст 55-56 ГПК РФ, что услуга бронирования клиенту оказана и соответственно нет ни каких оснований для возврата денег. Согласно статье 781 ГК РФ деньги возвращаются только за не оказанную услугу
Строя подобным образом свою позицию у вас есть все шансы отклонить в суде такой иск клиента.
Спросить
Здравствуйте!
Клиент может обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение в соответствии со ст. 1102 ГК РФ.
Вы можете доказывать, что договор заключен посредством переписки, целевого направления денег.
Согласно ст.71 ГПК РФ:
Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",..
Необходимо оценить содержание доказательств.
Необходимо учитывать согласно ст.782 ГК РФ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если сможете доказать, что договор был заключен; можете также доказывать понесенные расходы в связи с отказом от бронирования.
Спросить
