Что делать, если потерялась застрахованная в рассрочку покупка телефона после отъезда за границу?

Елена, здравствуйте.

Если телефон был застрахован, то ответ Вы найдёте в полисе страхования и/или в Правилах страхования конкретной страховой компании.

пишите претензию по закону о защите прав потребителей

Сейчас можно потребовать только ремонт по гарантии и выдачу подмены.

Или в произвольной форме пишите или в личку юристу работу заказывайте

Здравствуйте!

Сдавайте в гарантийный ремонт. Если не смогут отремонтировать выдадут справку. по ней получите деньги за телефон.

УДАЧИ ВАМ.

Пишите претензию в произвольной форме.

Сначала телефон возьмут на экспертизу.

Закон о защите прав потребителей.

Зависит от того, что предприняли для поиска телефона и результаты поиска, вплоть до обращения в правоохранительные органы. Смотрите условия страховки.

Обращайтесь к страховщику.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый день. Вы должны платить по кредиту, как платили раньше. Тот факт, что телефон на диагностики, не означает, что платить по кредиту не нужно.

Продолжать платить. На время ремонта продавец по заявлению покупателя обязан в трехдневный срок предоставить в пользование аналогичный товар бесплатно.

Добрый день, уважаемый посетитель!

Оплачивать рассрочку обязаны. Подайте-ка претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Вас уже продавец ввел в заблуждение - срок экспертизы не может превышать 20 дней, а 45 дней - это срок для ремонта по гарантии

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

При нахождении телефона в ремонте более 30 дней Вы вправе потребовать либо замены телефона на другой без доплаты, либо расторгнуть договор купли-продажи телефона с требованием возвратить деньги, уплаченные за телефон, а таже компенсировать убытки в виде процентов по кредиту (если рассрочка с уплатой процентов банку). Срок удовлетворения любого из этих требований - 10 дней.

Если договор не расторгать, обязанность оплачивать стоимость телефона не прекращается и очередной платеж должен вноситься, в том числе в случае замены телефона.

Гарантию Вам не выплатят, повреждение телефона по вине покупателя.

К сожалению это не гарантийный случай. Если на товар оформлялась страховка, то в зависимости от условий договора страхования можно попробовать получить возмещение от страховщика.

Добрый вечер!

В соответствии со ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы). По договору имущественного страхования могут быть, в частности, застрахованы следующие имущественные интересы, в том числе риск утраты (гибели), недостачи или повреждения определенного имущества (статья 930). В соответствии со ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества. Договор страхования имущества, заключенный при отсутствии у страхователя или выгодоприобретателя интереса в сохранении застрахованного имущества, недействителен. В соответствии с разъяснениями приведенными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» интерес в сохранении имущества по договору добровольного страхования состоит в его сохранении от негативных последствий, предусмотренных страховым случаем. Таким образом в договоре должны быть четко определены страховые случаи от негативных последствий которых страхуется предмет страхования — в данном случае Ваш телефон. Вам следует обратиться в страхую компанию за письменным разъяснением к Страховой компании с целью установления возможности применения страховых случаев, установленных в договоре к возникшим у Вас обстоятельствам.

С уважением,

Александр Васильев.

согласно ст 18 ФЗ о защите прав потребителей вы имеите право поменять товар ненадлежащего качества также расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги в течении гарантийного срока вам надо обратится в мага зин с требованием или обмена или возврата денег в случае отказа можите подать в суд

Ваши действия квалифицируются не как кража, а как мошенничество. Привлекут к уголовной ответственности.

Добрый день, все зависит от договора страхования, в котором перечислены страховые случаи, если в договоре страхования вашего случая нет, то отказ в выплате правомерен.