Претензии к банку по поводу перевода долга на карту рассрочки и вопросы о возможности возврата средств в суде
На карту рассрочки Халва знакомая перевела долг. Ранее пользовалась картой как покупки в рассрочку. Сняла сумму 21000 собственных средств которую мне перевели. На момент снятия на карте был лимит 9600 заемных. Банк посчитал 21000 рублей как кредитные и рассчитал эту сумму на 9 месяцев. Как выяснилось позже я должна была передвинуть курсор в личном кабинете на собственные средства. Теперь возвращаю банку собственные деньги. Написала 4 претензии и одну до судебную, но банк стоит на своем, я сняла кредитные деньги и не хочет мне их возвращать. Каковы мои шансы в суде если я подам заявление?
Шансы победить есть, сохраните претензии и сделайте свежие детализации по карте, возможно понадобятся показания вашей знакомой которая перевела вам деньги.
Спросить
Конечно Вам не стоило использовать кредитную карту для расчетов, не связанных с получением и погашением кредитов. Для этих целей надо иметь дебетовую карту.
Однако ситуация была вполне поправима. Если банк выдал Вам 21 тыс. руб. в долг, то это означает, что имевшиеся на кате Ваши собственные средства он не тронул, и Вы могли бы ими воспользоваться для досрочного погашения возникших кредитных обязательств, уплатив проценты за несколько дней - это копеечная сумма.
Думаю, это не поздно сделать и теперь. Однако, пока Вы бомбардировали банк претензиями, прошло время, проценты набежали и вероятно сейчас это уже не такая копеечная сумма.
СпроситьНа кредитную карту с лимитом 25000 руб (кредитные деньги в тот момент были все на карте) я положила собственные средства 2200 р. Считая, что собственные средства с кредитной карты я могу снять без комиссии, т.к. в условиях сбербанкаРоссиив разделе кредитные карты с кредитным лимитом, я так поняла что это все относится к кредитным деньгам, а не к собственным. В результате при снятии в банкомате собственных средств в р-ре 2000 руб. с меня удерживают комиссию 390 р, не предупреждая на экране банкомата, что за эту операцию будет взыматься комиссия. Правомерны ли действия сбербанка?
При выдаче Вам кредитной карты Вас должны были ознакомить с условиями выпуска данной карты и условиями ее обслуживания. Вы соответственно должны были поставить об этом свою подпись. Если в документах подпись под "ознакомлена с условиями....." стоит, то Ваша претензия даже если она будет написана окажется безуспешной. К сожалению. Попробуйте, написать заявление на возврат денежных средств, то есть не в виде претензии, а виде заявления.
СпроситьПеревели через мобильный банк на мою карту деньги и попросили сходить обналичить!
Здравствуйте!
Меня попросили помочь, человек потерял карту, а у него подключен мобильный банк.
Перевели деньги через мобильный банк (сбербанк) я пошел снял сумму которую перевели на мою карту и отдал человеку который перевел.
Вечером он пишет заявление, что с его счета пропали деньги. И получается что я мошенник.. что в такой ситуации делать? Ведь я не копейки не взял с этих денег.
Помогите, пожалуйста!
На карте с которой был перевод еще были средства, тоесть если бы это был не хозяин карты, то снял бы все средства. Так думаю я.
Сделала в свое время очень большую глупость - воспользовалась услугами банка Русский стандарт и получила от них три кредитные карты. Двумя из них пользовалась, внося минимальные платежи. В сентябре 2014 года закрыла задолженности по данным картам. Так как платеж был не день в день, то на начало октября образовалась задолженность по процентам. На горячей лини банка мне объяснили в какой срок и какую сумму я должна заплатить. Пошла в отделение банка для того, чтобы закрыть договор по третьей карте, которой не пользовалась и на которой кроме кредитных 50 000 тысяч были размещены мои собственные средства в размере 100 рублей. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила что 11 октября с этой карты был осуществлен перевод моих личных средств, а именно 100 рублей в счет погашения задолженности по процентам одной из двух карт. На горячей линии мне объяснили что банк имеет право осуществлять перевод средств в счет погашения задолженности без моего ведома. Правомерно ли это? Ведь фактически я теперь должна платить комиссию банку за карту, которую даже не использовала, не оплачивала ничего с этой карты, и не снимала наличность.
Когда все внутри банка,то банк позволяет себе такие злоупотребления без решения суда.Можете подать в прокуратуру жалобу.
Спросить
То есть если я правильно поняла, мое заявление о том, что я не согласна с комиссией за годовое обслуживание карты (которую к слову мне начислили за два года) бессмысленно?
Спросить
Да, быстрее было бы подать исковое заявление в суд, чем ждать решения самого банка на ваше обращенрие
СпроситьСкажите, есть ли перспектива оспорить в суде взимание Сбербанком комиссии за снятие СОБСТВЕННЫХ денежных средств с кредитной карты через банкомат Сбербанка (не деньги банка с кредитного лимита)? Дебетовая карта храниться у супруги, у меня - кредитная карта. Заплата переводится на дебетовую карту. Полученную заплату решил обналичить, перевел 30.000 рублей на кредитную карту. При снятии в банкомате СОБСТВЕННЫХ средств сняли 900 рублей комиссию. При обращении в службу поддержки предложили обратиться в банк, а заодно вернуть на кредитную карту 30.000 рублей. В тот же день я положил на карту 30.000 рублей и обратился в банк с просьбой вернуть комиссию. Через неделю из банка поступил ответ, что комиссия взята на основании тарифов банка и оснований для возврата нет.
Павел, а зачем Вы это сделали? С того момента, когда на кредитную карту поступают деньги от кого-либо, банк снимает комиссию за снятие наличных средств. Это не противоречит законодательству. Это условия снятия с КРЕДИТНЫХ карт наличных денег.
СпроситьМной была получена кредитная банковская карта Сбербанка, при получении которой мне сказали, что обслуживания по данной карте нет и если мною на данную карту будет внесены личные денежные средства, то я ими могу пользоваться без проблем, так 20.02.2016 года мне понадобиться денежные средства и я с помощью сбербанка онлайн перевела на данную карту свои личные денежные средства, которые в этот же день обналичила, то есть картой воспользовалась так как другой не было просто для снятия своих денег, в связи с этим мне выставили счет за обслуживание карты 750 рублей и проценты за снятие моих же денежных средств. Хотя в распечатке к карте и заявление нет таких условий за обслуживание написано за 1 год 0 рублей, более ничего не сказано, за обналичивание собственных средств на карте также не сказано, что с меня снимут процент. Я обратилась в банк и мне сказали, что я сама не правильно поняла сотрудникам банка и по данной карте предусмотрено годовое обслуживание и процент за обналичивание, но ведь деньги были мои я у них в долг не брала, что в данном случае можно сделать.
Здравствуйте. Проверьте Ваш договор, если там не указано данное условие - о том, что второй и каждый последующий годы обслуживания платные, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ.
Если это условие указано, то увы, Ваши шансы минимальны на выигрыш дела в суде либо изменение условий обслуживания карты и банковского счета.
СпроситьУ меня кредитная карта в Сбербанке. Собственных средств на карте не было. Банк списал с карты кредитные средства по уведомлению судебных приставов без моего согласия и уведомления о списании. Могут ли банки самовольно распоряжаться моими кредитными средствами.
Самовольно банки списывать ден. средства с чета не имеют права. Другое дело если банк выполнял Постановление ССП о списании с Ваших счетов в банке ден. средств.
СпроситьПриветствую. Воспользовался услугами Home Credit Bank. Использую карту рассрочки. Мной на баланс карты, была внесена сумма минимального платежа, согласно сумме указанной в приложении банка 6600 р. Средства были зачислены на баланс карты рассрочки 20.02.2022. Сумма не была зачтена в пользу ежемесячного платежа, а спустя 2 недели, банк в одностороннем порядке, уменьшил лимит по карте рассрочки, а внесенные заранее денежные средства, автоматически списал в пользу погашения израсходованной суммы. Проблема заключается в том, что ежемесячный платеж не был засчитан, фактически теперь мне нужно оплатить еще 5100 р, т.к после уменьшения лимита, произошел перерасчет с учетом (6600 р, внесенных 20.02.2022). На запрос в банк, сообщили, что технически нет возможности вернуть сумму, которую я внёс заранее. Как поступить в данной ситуации?
Напишите письменно претензию банку и получите ответ и если вас не устроит ответ - остаётся только суд.
Спросить
Вы не должны дополнительно ничего платить, претензию в банк и жалобы в ГУ ЦБ РФ и Роспотребнадзор, банк обязан вернуть деньги, если платеж не прошел, это проблема банка, а не Ваша.
СпроситьСитуация в следующем, имеется кредитная карта Альфа Банка, на ней лежали собственные средства в размере 90000, при их снятии банк с меня взял комиссию около 2500 руб, мотивируя тем, что лимит на снятие наличных в месяц 50 тысяч рублей и не важно кредитные это средства или собственные. Прав ли банк?
Михаил, довольно трудно ответить. Надо смотреть правила снятия денег в конкретном банке. Советую написать жалобу на сайте ЦентроБанка по этому поводу. Пусть разбираются с этим вопросом.
Спросить
Действия банка по распоряжению средствами на моей заработной карте - правомерность и возврат средств
Банк перевел на мою заработную карту деньги после чего спустя некоторое время начал то отзывать их, то зачислять и это продолжалось на протяжении определенного времени. Вопрос:
1)Имеет ли право банк на то чтобы распоряжаться моими средствами?
2) Имеет ли право банк без ведома владельца карты снимать комиссии за собственные ошибочно переведенные средства?
Если действия банка не правомерны по отношению клиента банка, то куда обратиться для решения моей проблемы?! и возврата собственных средств?
Помогите пожалуйста разобраться в вопросе. Я оформила кредитную карту в БИНБАНКЕ, пользовалась ей для перевода средств на вклад и обратно (на тот момент банк предложил токо такой вариант карты), в декабре 2019 года банк перешел в банк ОТКРЫТИЕ и условия поменялись, о чем я не была официально уведомлена. Банк прислал мне только смс о том, что изменятся реквизиты и условия обслуживания. После снятия собственных средств с кредитной карты я заметила, что с кредитной карты списались кредитные средства, обратившись в контактный центр банка я узнала, что списанная сумма в размере 6763,71 рублей это процент за снятие наличных средств через банкомат. Собираюсь написать претензию в банк и в случаи отказа в возврате средств в Роспотребнадзор и суд, подскажите на какие статьи я могу сослаться в таком случаи? Помогите пожалуйста!
Какие основания писать Претензию? В любом банке, при снятии денежных средств через банкомат с кредитной карты, подлежат начислению проценты, и не маленькие. Причем не важно, кредитные средства на карте или собственные. Вы читали условия своего договора с банком?
Спросить
Руководство законом о защите прав потребителей. Можете обратиться в личку к юристу за оказанием юридической помощи ст 779 ГК РФ.
Спросить
