Задержка ремонта телефона по гарантии - каковы правильные сроки и что делать дальше?

06.05.2019, 11:17

• г. Барнаул

1.03.2019 я сдала телефон в ремонт по гарантии. Уже 06.05.2019 телефона нет. В торговой точке отвечают, что они ответственности не несут, а сервисный центр отвечает уже недели три, что вот-вот телефон будет готов. 23.04.2019 писала претензию на обмен или возврат средств, но ответа нет. мне отвечают, что ремонт рассчитывается в рабочих днях, а не в календарных и претензия тоже говорят рассматривается 10 рабочих дней. Правильны ли сроки и что делать дальше?

Читать ответы (2)

Сдать телефон в ремонт по гарантии
Претензия на возврат средств
Сдать телефон по гарантии

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Возный Е. В. 4.6

06.05.2019, 11:18,

г. Москва

Здравствуйте, Татьяна, в Вашем случае необходимо подавать жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

06.05.2019, 11:21,

г. Тамбов

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка ремонта телефона по гарантии - каковы правильные сроки и что делать дальше?

Барнаул - онлайн услуги юристов