Принесли его в магазин, где покупали (там есть сервисный центр), чтобы посмотреть, что с устройством.

19.02.2012, 12:46

• г. Москва

Купили ноутбук в декабре 2010 в магазине МВидео вместе с сертификатом ПДО. Ноутбук успешно проработал до 12.01.2012 года. Принесли его в магазин, где покупали (там есть сервисный центр), чтобы посмотреть, что с устройством. Нам сказали, что проблемы с жестким диском и нужен ремонт, который для нас будет бесплатным, так как у нас в наличие есть этот Сертификат ПДО. Мы согласились, написали заявление на ремонт ноутбука и отдали его, чтобы починили. Взаимен нам выдали квитанцию, по которой потом получать ноутбук, с указанием номера квитанции, наименованием изделия, неисправности. При этом сотрудники данного сервисного центра сказали, что звонить можно уже через 3 недели и узнавать, отремонтирован или нет ноутбук. Звоним уже со 2 февраля 2012 года в этот сервисный центр, ответ от них один и тот же получаем - ЕЩЕ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПОСТУПИЛА К НАМ, РЕМОНТ ВОЗМОЖЕН ДО 45 ДНЕЙ. Эти 45 дней истекают - 25, 26 февраля. А вдруг во время не отремонтируют?!

Хотели себя вооружить знаниями, так как не знаем своих прав и не знаем как себя вести в данной ситуации. На что мы можем расчитывать? Можем ли мы вернуть назад деньги или поменять на аналогичный ноутбук?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

19.02.2012, 12:55,

г. Москва

Ирина, а вы в Москве его покупали?

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

19.02.2012, 13:03,

г. Москва

Ирина, в соответствии со ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей" (ФЗ ОЗПП), если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если и в эти сроки товар не будет отремонтирован, я бы вам рекомендовал отказаться от него и потребовать возврата денег. Тем более, что и поломка у вас не пустяковая. Такой вариант тоже возможен.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Принесли его в магазин, где покупали (там есть сервисный центр), чтобы посмотреть, что с устройством.

Москва - онлайн услуги юристов