Отсутствие сертификата качества - как решить проблему со службой Магнит Косметикс при покупке туалетной воды Antonio Banderas?
В декабре 18 года купила туалетную воду антонио бандерас мужскую в магазине "магнит косметикс".Попросила сертификат качества... до сих пор 7 мая 19 года не получила сертификат. Сначала предоставили реестр сертификатов (с просроченными датами). Теперь постоянные отговорки, что отправили запрос в архив, то высшему руководству. Куда жаловаться на отсутствие сертификата?
Здравствуйте!
На сегодняшний день, в соответствии с пунктом 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, продавцы в предприятиях розничной торговли не обязаны иметь сертификаты соответствия и предъявлять их покупателю, а должны только ознакомить с товарно-сопроводительными документами, в которых будут указаны сведения о документе, подтверждающем соответствие продукции, а покупатель, в свою очередь, может сверить эти документы на сайте Федеральной службы по аккредитации.
НО Вы можете (опираясь на нормы ФЗ «О защите прав потребителей») привлечь к разбору ситуации Роспотребнадзор, так как Вам не предоставляют никаких документов.
Удачи!
Спросить
При покупке я задала вопрос о качестве туалетной воды, тк данный магазин не специализируется на парфюмерии, в ответ продавец растрялась, ответив неуверенно что все нормально есть документ. В ответ я попросила его предоставить... пока история не закончилась... только один обман и обещания видимо пустые. Хочу добиться проверки в данном магазине и получить подтверждение подлинности парфюмерии.
Спросить
Вы совершенно правы. В каждом магазине есть список организаций куда Вы можете написать жалобу. И по ней Вам обязательно дадут ответ. К сожалению на рынке парфюмерии очень большой процент фальсификата.
Спросить
Купил туалетную воду в магнит косметик. Дома вечером открыл и понял что это подделка, т.к уже были духи этого бренда.1.должны ли мне предоставить сертификат качества по просьбе? И могу ли я вергуть духи обратно?
Купила подарочный сертификат в магазине 01 ноября 2015 г. сегодня пришли в магазин а нам говорят что руководство магазина сменилось и сертификат не действует, т.е. новый предприниматель в магазине.. на сертификате срок действия не указан.. что делать в данной ситуации?
На 8 марта купила родственникам 3 подарочных сертификата Магнит Косметик по 500 рублей каждый. Двумя днями позже ни один родственник не смог расплатится данным сертификатом, продавцы утверждают сертификаты не активны, на просьбу поменять их или вернуть деньги, отвечают отказом. Чеки о покупке сертификатом имеются.
1,5 месяца назад истёк срок действия подарочного сертификата в "Магнит Косметик". Срок действия 1 год (указан на сертификате). Должен ли магазин вернуть деньги?
Купил в ювелирном магазине подарочный сертификат, срок действия сертификата пол года, на сертификате это написано, правда мелко, подарил жене, она долго думала, забыла, срок истек, пришли в магазин через восемь месяцев, сертификат не принимают, говорят сгорел, принимать в оплату за товар не хотят. Законно?
В магазине дьюти фри купила туалетную воду, дома обнаружила, что вместо мужской воды купила женскую. Товар надлежащего качества. Магазин отказывается обменять товар. Правомерно ли это.
Являюсь директором магазина детских товаров. Продали подарочный сертификат бабушке, не могла выбрать подарок внуку. Сегодня пришли с этим сертификатом и требуют возврат денег. На сертификате есть пояснение, что сертификат на деньги не меняется. На каком основании, № закона... я могу отказать в возврате сертификата? Спасибо.
В прошлом году получила сертификат на материнский капитал, в котором указана сумма 408 тыс. руб. Сертификатом не воспользовалась. Сейчас, на сколько знаю, сумма мат. кап.-а составляет 429 тыс руб. При использовании моего сертификата, мне выплатят, ту сумму, которая прописана в сертификате или уже 429 тыс.?
Я купила ошибочно сертификат не той торговой сети которую хотела моя подруга. Возможно ли вернуть сертификат обратно В МАГАЗИН. на оборотной стороне сертификата компания ссылается на 435 статью ГК РФ. на сертификате указано что возврату и обмену не подлежит?
Утерян подарочный сертификат в магазин косметики, чек остался. Хотела приобрести товар по чеку, но они утверждают что без сертификата не положено, хотя на самом сертификате было прописано, что он не является действительным без чека. Могу ли я потребовать возврат денег?
