Мне подарили подарочные карты магазина бытовой техники, и приложили чеки. В праздничной суматохе, я потеряла карты-сертификаты, но остались чеки. По телефону, сотрудники магазина отказались мне восстанавлиать карты и сказали, что я утратила право на приобретение товара. Могу ли требовать от магазина восстановления карт и соответственно их отоваривания, и если да, на что мне ссылатья?
Здравствуйте, Вера!
Подарочная карта может быть разной. Одно дело, когда ты покупаешь кому-то карту - иными словами уже оплачиваешь предстоящую покупку, и совсем другое дело, когда тебе её дарит магазин безвозмездно. В первом случае чек, подтверждающий внесение денежных средств сам по себе уже является доказательством, а карта скорее носит декоративный характер, отказ магазина незаконен. Во втором случае подарок - это волеизъявление магазина, рекламная акция, соответственно магазин сам решает, восстановить утраченную карту или нет.
Прочитал еще раз, возникла мысль, а мог ли кто-нибудь по вашей подарочной карте купить товар в магазине?
Спросить
