Могу ли я объменять товар на другой в течении 14 дней или получить деньги по закону о защите прав потребителя?

Купили в магазине Бензиновый Триммер, в магазине триммер не проверяли, привезли домой завели его он завелся, пошли косить газон и уже не смогли его завести. Обратились в магазин чтоб обменяли товар на другой, но они отказали, сказали обратиться в сервисный центр, но я ответила что в сервисный центр не буду обращаться с новым триммером. Потребовала обменять товар либо вернуть деньги, на что они дали бланк заявления на возврат денег, я заполнила. Сказали что в течении 10 дней директор рассмотрит и решит что делать. Уже прошло 4 дня но с магазина полная тишина. Что делать в этом случае? Куда обращаться? И прав ли магазин?

Купили смартфон, оказался бракованым, быстро разряжается батарея. Отнесли в магазин, через 2 дня после покупки, чтобы обменять или забрать деньги. Там сказали что, это сложнотехнологический товар и направили в свой сервисный центр. Простояв час в очереди, в сервиснный центр, у нас взяли смартфон на проверку и сказали ждите, так и не сказав нам предельные сроки проверки. Ждём уже 5 дней, но не каких сообщений от сервисного центра. Считаю, нарушены мои права, как покупателя. Т.к в течении 15 дней после покупки имею право обменять или получить деньги за не качественный товар, день обращения. Подскажите правы ли они (магазин и сервисный центр), что заставляют ждать и что в этом случае делать.

Я купил DVD-плеер. Через месяц он сломался. Я обратился в магазин с просьбой вернуть мне деньги или обменять на аналогичный плеер. В магазине сказали, сначала мне надо обратитья в сервисный центр по ремонту, в котором мне его либо отремонтируют, либо выдадут залючение на замену товара. Могу ли я обойтись без сервисного центра и получить деньги или зменить товар за счет магазина, так как сервисный центр нахоится в другом городе на расстоянии 30 км?

Купила мясорубку в магазинне МАксидом. Дома оказалось, что она не работает. Отнесла назавтра в магазин. Менять или возвращать деньги отказались. Сказали, нужно сдавать в сервисный центр и ждать 20 дней экспертизу. По заключению (если вина завода-изготовителя) вернут деньги (6000 руб) или поменяют товар. ПРава ли администрация магазина?

Пол года назад я купил модем (технически сложный товар) в магазине компьютерной техники на Левашовском пр., 12. Через некоторое время в нем обнаружился дефект, и я отнес его в сервисный центр этого магазина. Чтобы не сидеть без модема (он мне очень нужен), я купил модем в другом магазине, рассчитывая на то, что по факту экспертизы в сервисном центре просто получу свои деньги назад за неисправный модем. Через неделю сервисный центр дал свое заключение о том, что модем содержит существенный дефект, и предложил мне замену модема на аналогичный. Я потребовал возврата денег в соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей", в котором мне было отказано. Тогда я потребовал от сотрудников сервисного центра писменный отказ, который они также отказались мне дать. Тогда я позвонил в милицию по 02 (в надежде, что сотрудники милиции смогут составить протокол нарушения, с которым я смог бы уже обратиться в суд) и описал возникшую ситуацию, однако через некоторое время, мне перезвонил начальник 18 о/м и сказал, что милиция не занимается гражданскими делами и посоветовал обратиться в общество защиты прав потребителей. Затем я попробовал обратиться к какому-нибудь начальству магазина. К директору меня отказались пустить, аргументировав это тем, что он не принимает. Мне удалось пообщаться с администратором торгового зала, которая мне сообщила, что для возврата денег мне необходимо написать заявление на имя директора сервисного центра с требованием вернуть денги. Письменный отказа она также мне отказалась дать. Мне ничего не оставалось (к этому моменту я уже провел за препирательствами с сотрудниками магазина 1.5 часа), как написать такое заявление. Приняв у меня заявление сотрудник сервисного центра сообщила, что оно будет рассмотрено в течение 7-10 дней. Уважаемые юристы, скажите пожалуйста, законно ли поведение сотрудников магазина и сервисного центра. Что можно сделать в данной ситуации? Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста! Заранее спасибо, Станислав.

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара. Управляющий магазина отказался менять системный блок, так как по его словам это технически сложный товар, и требует экспертизы что это заводской брак, и предложил отправить системный блок в сервис ДНСна экпертизу до 20 суток, Скажите имею ли я право обменять этот товар без сервесного центра на следующий день после покупки товара. Так как покупатель имеет право в течении 14 дней потребовать обен товара.

Купила в интернет магазине болгарку. Включили задымилась. Позвонили в магазин сказали, что, так как это дистанционная продажа, то мы должны обратиться в сервисный центр, дабы получить заключение специалиста. Возвращать деньги без сервисного центра они не собираются. Не очень понятно, где в законе о защите права потребителя написано отличия возврата товара ненадлежащего качества дистанционно либо в розничной торговле. Что мне следует предприинять? Спасибо.

У меня возникла такая ситуация. Купила в интернет-магазине стиральную машину. Оформили гарантию на год, дали чек. Но когда привезла домой стиральную машину-она оказалась нерабочая. Я естественно пошла в магазин требовать замены некачественного товара (вроде я имею на это право по закону о защите прав потребителей). Однако работники магазина сказали - что товар гарантийный - нужно отвезти его в сервис центр и, если там дадут заключение о его неремонтопригодности, то только в этом случае некачественный товар заменят на товар надлежащего качества ли вернут деньги. Я отвезла. Прошел уже месяц, но я до сих пор не получила заключение о неремонтопригодности. Замену товара и возврат денег мне не произвели. Намерений ремонтировать некачественный товар у меня нет. Скажите пожалуйста - обязательно ли заключение сервисного центра о неремонтопригодности для замены некачественного товара? И в какой срок они должны произвести замену или возврат денег? И имею ли я право отказаться от ремонта некачественного товара?

Купили автомагнитолу в магазине бытовой техники, но она не подошла по размеру. На следующий день обратились в магазин с просьбой вернуть деньги, нам предложили обменять товар на другой, но подходящего товара в магазине не нашлось. Попросили вернуть деньги за магнитолу. Нам отказали в возврате денег. Мы написали заявление на имя директора магазина с просьбой вернуть нам деньги. Через 10 дней нам вручили бумагу с отказом, мотивируя 25 ст. закона о защите прав потребителя. Скажите можно ли получить деньги обратно и как это сделать? Заранее благодарен. Владимир.

У меня возникла такая ситуация. Купила в интернет-магазине стиральную машину. Оформили гарантию на год, дали чек. Но когда привезла домой стиральную машину-она оказалась нерабочая. Я естественно пошла в магазин требовать замены некачественного товара (вроде я имею на это право по закону о защите прав потребителей). Однако работники магазина сказали - что товар гарантийный - нужно отвезти его в сервис центр и, если там дадут заключение о его неремонтопригодности, то только в этом случае некачественный товар заменят на товар надлежащего качества или вернут деньги. Я отвезла. Прошел месяц, мне позвонили из сервисного центра и сообщили что машинку они отремонтировали и я могу ее забрать. Но новая машинка и уже побывавшая в ремонте мне не нужна. Скажите пожалуйста - могу ли я вернуть деньги, ведь товар был продан уже изначально бракованный?