Вопрос по замене водонагревателя после обнаружения поломки со стороны покупателя

16.05.2019, 07:57

• г. Ижевск

Приобрели водонагреватель, проверить в магазине не смогли (т.к. магазин не предоставляет такой возможности), сотрудники сообщили, что такой товар можно заменить в течение 14 дней. Но когда пришли все оказалось иначе, они отправили на экспертизу, которая сообщила, что поломка была с нашей стороны (не поступает вода). Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

16.05.2019, 08:13,

г. Темрюк

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, а письменное заключение о поломке они выдали?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

16.05.2019, 08:14,

г. Санкт-Петербург

Магазин экспертизу не проводил. Они провели проверку качества в СЦ. А это разные вещи. Если вы не согласны с заключением СЦ, то вы имеете право, руководствуясь п.5 ст.18 Закона О ЗПП, написать заявление в магазин с требованием провести экспертизу в ЭКСПЕРТНОЙ организации и только с вашим участием. О дне и времени уведомить вас заблаговременно.

Решите кто привезет на экспертизу товар. Думаю, что лучше вам. Чтобы не успели ничего сделать с вашим водонагревателем. Не забудьте взять с собой Инструкцию, или тех. паспорт, гарантийный талон чек, накладную --- все документы, которые у вас имеются на товар. Самое главное-это Инструкция. ! Оплачивать за экспертизу ОБЯЗАН магазин. Но не забудьте заявление написать в 2 экз и отдать под роспись с указанием даты. Напишите что вы не согласны с проверкой качества и требуете... и так далее... и сошлитесь на п.5 ст.18 Закона О ЗПП.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос по замене водонагревателя после обнаружения поломки со стороны покупателя

Ижевск - онлайн услуги юристов