Проблемы с качеством камер - Как решить ситуацию с возвратом телефона Galaxy 50 в магазине МТС?

23.05.2019, 23:23

• г. Мурманск

Приобрели в магазине МТС телефон галакси 50, ценник 20 000 р, дома при более детальном ознакомлении с устройством выяснилось, что 3 камеры делают очень очень низкого качества фото! На второй день принесли смартфон обратно с целью возврата, но работники МТС не хотели его брать ссылаясь на поправку в законе прав потребителя, так как данный смартфон является высоко технологичным. Предложили только отправить на экспертизу соответствия и исправности, указав что если смарт. Признают исправным и соответствующим заявленным характеристикам, денег не вернут, возможен только обмен на более дорогую модель! Как быть? Смартфон действительно снимает ужасно, фото распечатать не получится, все смазано! Помогите!

Читать ответы (3)

Закон прав потребителей
Экспертиза соответствия
Отправили на экспертизу

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Шемякин Д. В. 4.7

23.05.2019, 23:36,

г. Нижний Новгород

Стандартная претензия о расторжении договора в течение 10 дней.

Спросить

Юрист

Шамова Н. А. 4.7

23.05.2019, 23:36,

г. Псков

Напишите официальное заявление о возврате телефона и возмещение его стоимости и просите ответ в письменном виде со ссылками на закон.

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

23.05.2019, 23:45,

г. Видное

Вам все верно сказали. Это никакие не поправки в ЗоЗПП РФ. Такие правила были всегда. Технически сложный товар не возможно вернуть просто так. Только в случае обнаружения существенного недостатка товара.-ст. 18 ЗоЗПП РФ.

В случае, если с момента покупки не прошло еще 14 дней.-вернуть можно при любом недостатке. Поэтому, Вам нужно грамотно составить Претензию, со ссылками на нормы права и судебную практику. В случае отказа, через 10 дней можете подавать иск в суд.

От того, как грамотно составите Претензию,-будет зависеть,-вернет магазин товар или придется в суд обращаться..

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO