Как мой аккаунт на Avito был взломан, а Сбербанк отказал в возврате украденных денег - моя история

Question

У меня 29.05.2019 с карты Сбербанк украли деньги в размере 14535 рублей,28.05.2019 я зарегестрировалась на Avito и подтвердила учётную запись,29.05 мне на почту пришло письмо от AVITO о том что мой товар оплатил покупатель в размере 1500 и там была ссылка по которой нужно перейти, чтоб получить средства за продажу, я перешла и телефон стал мной не управляем, я поняла, что меня взломали, и стала пытаться перевести оставшиеся средства, после чего телефон был выключен дистанционно, а с него все удалено. Сбербанк отказал в возврате средств, написав, что коды были на оплату отправлены с моего телефона. Но я их не получала и не отправляла, заявление в полицию написала.

Читать ответы (3)

На почту пришло письмо
Сбербанк украл деньги
Заявление в полицию

Зуева Наталья Валентиновна · Answer

Правильно, что Вы обратились в полицию по данному поводу. А от Банка попросите официальный письменный отказ. И ещё. Запросите у Вашего оператора связи распечатку Ваших звонков и сообщений за день, когда были списаны деньги. Дождитесь результата рассмотрения Вашего обращения в полицию. В полиции Вам выдали официальное уведомление о получении Вашего обращения к ним?

Анна · Answer

Да,мне в полиции выдали талон-уведомление. Детализацию сделала, в ней есть смс от неизвестного мне номера, в этой смс была ссылка по которой я перешла. Средства списаны Y.M*tele2 sankt-peterburg. я нахожусь в Краснодаре. В банк я заявила, что у меня украли средства через 10 минут, когда смогла включить телефон, однако в выписке указано, что жанная операция была сделана 29.05,а обработана банком 30.05.Можно ли к банку претензию предъявлять, на основании чего они не отменили операцию, а продолжили е обработку?

Как мой аккаунт на Avito был взломан, а Сбербанк отказал в возврате украденных денег - моя история

Списание средств с карты Sberbank Gold - возможный вирус на телефоне, несанкционированные операции и обращение в банк

Как вернуть украденные деньги после кражи телефона и карты Сбербанка в метро?

У меня украли сотовый телефон и деньги с карты - что делать, если полиция бездействует?

Вернут ли деньги после несанкционированного списания с банковской карты Сбербанка и должны ли мы выплачивать кредит

Украдены деньги из мобильного банка Сбербанка - возможна ли экспертиза телефона для доказательства моей невиновности?

Как вернуть деньги, переведенные по мобильному банку на чужой номер?

Мошенники списали деньги с моей карты, но банк отказывает в возврате. Как защититься?

Как вернуть деньги после мошенничества на Авито через Почту России?

Как я стал жертвой мошенников - история потери детских пособий и денежных средств через WhatsApp

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59