Работаю на почте России, случилась следующая ситуация: месяц назад пришла женщина оплачивать кредит мужа, я без задней мысли приняла (должна была быть доверенность). Она пришла спустя месяц, мы отказали в оплате, так как нет доверенности, на что клиент подняла шум, что в прошлый раз я приняла, а сейчас отказываю. Между делом я дала стандартную анкету, отметив заранее непричастность к ипдл, пдл, ИГИЛ и т.д. На, что она заявила, что сама должна была отмечать и за это грозит штраф в 700 тысяч. Позвонила на горячую линию и оставила претензию. Что мне грозит?

Позвонила на горячую линию и оставила претензию.

Клиент требует получить заверенную копию доверенности на бумажном носителе - что должна сделать страховая компания?

Сотрудник страховой компании оформил клиенту полис. Вписал в полис номер своей доверенности. На момент оформления полиса сотрудник заявил клиенту, что доверенности у него нет при себе и он что он её никогда не видел. Клиент через горячую линию попросил отправить Почтой России заверенную копию данной доверенности на бумажном носителе. В страховой компании клиенту ответили, что так как в доверенности на основании которой действует их сотрудник указано несколько доверенных лиц помимо него, то компания сделают новую отдельную доверенность на конкретного сотрудника и отправит клиенту её скан на электронную почту. Клиент же хочет именно ту доверенность которая указана в полисе, и хочет получить её на свой почтовый адрес на бумажном носителе, заверенную как положено. Обязана ли страховая компания выполнить точно так как хочет клиент? Или требования клиента в полном объёме страховая компания имеет право не удовлетворять?

Читать ответы (2)

Суд не включил доверенность Банка в экспертизу анкеты-заявления на кредитную карту

Сегодня было уже 10-е заседание суда по задолженности по кредиту. Из Банка пришли якобы "оригиналы" документов. 1)Копия доверенности на уполномоченного Банка. 2) Анкета-заявление на кредитную карту. (качественная копия на цветном принтере) Так как я отказался признавать подписи на Анкете, то судья оправил Анкету-Заявление на экспертизу. Я заявил, что тогда отправляйте и доверенность. Судья вынес определение по экспертизе Анкеты-заявлении, но не включил в экспертизу доверенность. Хотя там просматривались явные признаки подделки. Когда я ему об этом заявил, то он ответил, что доверенность на экспертизу отдавать не надо, с ней и так всё ясно! Тогда я не пойму действия судьи. Если ему ясно с доверенностью, то тогда зачем экспертиза анкеты? Тем более она не подтверждает факт взятия кредита, без бух. документов, ордеров, движения средств со счета Банка на мой счет! Не могу понять в чем подвох от судьи? Вынес определение на экспертизу, Зачем именно Определение?

Читать ответы (3)

Как правильно решать споры между юридическим и физическим лицом - порядок и форма претензии.

Какой порядок решения споров между юридическим и физическим лицом. При возникновении спора, сначала должна быть написана претензия юридическому лицу? Она должна быть отправлена по почте? Или клиент может лично привезти претензию. Должна ли быть особая форма претензии? Слышала, что если претензия составлена не в правильной форме юридическое лицо может не отвечать на нее!? так ли это?

Читать ответы (2)

Женщина обвиняет нас в мошенничестве после продажи квартиры - как помощь может привести к обвинениям

Ситуация такая одна женщина попросила помочь ей продать квартиру у ней задолженность паспорта нет мы ей помогли оформить паспорт собрать документы на квартиру по доверенности на продажу тоже была доверенность но она продала квартиру сама мы были как свидетели деньги получала сама сейчас спустя 1 год эта женщина идёт в прокуратуру и говорит что мы у неё забрали деньги а так получилась что мы почти в этот промежуток времени брали себе дом в деревне а попросилась там пока пожить теперь все обвинения на нас что мы всё у неё забрали женщина пьющая кто то научил пошла отменила доверенность так квартира продавалась без доверенности и сейчас нас таскают следователи за мошеннечество вот и помогай людям.

Читать ответы (1)

Стоимость и необходимость генеральной доверенности - аргументы и выгода

Существует ли сейчас такое понятие как генеральная доверенность? Дело в том, что сейчас сводная сестра и ее муж будут давать мне доверенность на приватизацию квартиры, получение пенсии, компенсаций. Так как сестра у меня сводная (общая мать) это не считается что мы близкие родственники, и 3 года назад 2 доверенности обошлись почти в 2 тысячи рублей. А сейчас хотят сделать на все отдельные доверенности. Значит это будет тысяч 6-8 стоить. Правы ли они?

Читать ответы (1)

Что делать, если магазин Леруа Мерлен отказывается исправить дефектные двери, приобретенные с доставкой?

В Леруа селен купили двери акт приемки был подписан, при установке мастером был обнаружен дефект, была написана претензия, ёё одобрили сказали поменяют, привозите, но мы заказывали с доставкой. Во второй раз позвонила на горячую линию и пришла смс что вовсе отказывают в претензии опираясь на подписанный акт приемки товара. Как быть?

Читать ответы (2)

Как доказать соблюдение претензионного порядка при отсутствии подписи ответчика?

Направил претензию в интересах клиента по доверенности, указаны все контактные данные, а также ссылки на конкретный договор, приложены доверенность нотариальная, сам договор, но на претензию не ответили. В суде впоследствии заявил Ответчик, что претензия не была подписана. Как доказать, что соблюден претензионный порядок, даже при отсутсвии подписи?

Читать ответы (4)

Требуется нотариальное заверение доверенности для получения посылки по почте?

Мне на почту пришла посылка, я немогу ее получить я написала доверенность отруки на мужа, а почта требует чтоб доверенность была заверена нотариусом это правда или они могутвыдать посылку по рукописной доверенности.

Читать ответы (1)

Кредитный специалист столкнулся с жалобой после оформления кредита наличными и предложения оформить сертификаты

Я кредитный специалист, оформила клиенту кредит наличными, рассказала все подробно, предложила оформить сертификаты на страхование дома, клиент сам естественно оформить не мог, принес мне деньги наличными, я оплатила этими деньгами сертификата два, на сумму, которую дал клиент. На следующий день, клиент позвонил на горячую линию и пожаловался, якобы у него взяли наличные не понятно на что и оставил жалобу. Что мне за эту жалобу может быть.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59