Магазин отказался произвести замену, т.к. якобы прошло 2 недели с момента покупки (не сразу обратилась в магазин).
Такой: в начале апреля я купила мобильный телефон, буквально через неделю у него появились неполадки. Магазин отказался произвести замену, т.к. якобы прошло 2 недели с момента покупки (не сразу обратилась в магазин). Директора этого магазина сказал, что практикуется такая штука - я сдаю его в сервисный центр на ремонт по гарантии и при обращении 3 раза в один и тот же сервисный центр (в случае не устранения неполадки) он обязан произвести замену аппарата. Однако сервисный центр отказывается производить такие действия. Что мне делать? Куда обратиться?
Заранее спасибо, Светлана.
Светлана!
Напишите претензию на имя продавца с указанием неисправности и срока выполнения Вашего требования и направьте ее заказным письмом с уведомлением.
При невыполнении Вашего требования в установленный срок обращайтесь в суд с исковым заявлением к продавцу.
С уважением
Спросить
Неудачная покупка - как добиться замены телефона или возмещения денег от магазина Связной?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?
Проблемы с купленным телефоном - возможность замены и необходимые документы.
Проблемы с планшетом после покупки - куда направить претензию - в магазин или сервисный центр?
Проблемы с телефоном - марафон между сервисным центром и магазином