Приветствую! Забронировал хостел онлайн и сразу оплатил онлайн. Могут ли отказать в заселении?
Приветствую! Забронировал хостел онлайн и сразу оплатил онлайн. Могут ли отказать в заселении?
Добрый день, Сергей. Да, могут отказать в заселении даже, не смотря на 100% оплату и подтвержденную бронь. На сайте, как правило, в момент оплаты и подписания электронного соглашения при резервации указаны возможные причины отказа в заселении. Это, может быть, например, форс-мажор со стороны хостела (выкуп мест для конференций, неотложный ремонт в части отеля и пр.). В данном случае, Вам обязаны предложить альтернативу такого же уровня и стоимости. Или, там же, приглашаете на рецепцию менеджера, составляете жалобу (как правило, она мотивирует сотрудников работать качественнее и быстрее). Третий вариант, если же до момента заселения Вам необходимо будет провести более 12 часов в лобби или вне номера, составляете претензию, обращенную к сайту (юр.лицу), через который Вы бронировали хостел, с целью компенсации или возврата денежных средств.
Надеюсь, дала Вам развернутый ответ, если возникнут вопросы, пишите!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация