Проблемы с заказом в интернет-магазине - угрозы судебного разбирательства и отказ от получения
Делала заказ в интернет магазине, доставка почтой России. Выкупать не буду, изменились обстоятельства. Звонят угрожают подать в суд и т.п.
Право на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец вправе потребовать возмещения затрат на доставку товара.
Спросить
Вы имеет право отказаться от получения посылки, просто сделайте её возврат продавцу, оплатив почтовые расходы (ст. 26.1 ЗЗПП).
Спросить
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
Спросить
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Сделал заказ в интернет магазине. При заказе было указано, что доставка бесплатная. Но когда приехал заказ, оказалось, что нужно оплатить доставку. Могу ли я после оплаты доставки требовать возмещения стоимости доставки у продавца?
Да Вы можете обратиться письменно к продавцу с претензией о возврате денежных средств и приложить скрин. Удачи.
СпроситьОтменила заказ в интернет-магазине до его получения, доставка в заказе значилась - бесплатно. Но магазин сообщил, что вычтут 800 р за доставку. Правомерен ли данный вычет и если да, то как магазин определяет сумму компенсации доставки?
Здравствуйте
В соответствии с п.4 ст. 26. ФЗ О защите прав потребителей покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара.
При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Спросить
Конечно не правомерен.
Согласно условиям Вашего заказа, доставка бесплатна.
Кроме того, обязанность покупателя по оплате расходов почты Законом о защите прав потребителей не установлена.
СпроситьОформила заказ в интернет магазине, доставка почтой России, выкупить не имею возможности, угрожают судом и издержками в сумме равной стоимости товара менее 3000₽ и затратами на адвоката. Единственным решением требуют просто выкупить заказ с почты. Подскажи если подадут в суд, то что мне присудят заплатить? Доставку в обратную сторону и все расходы покупать для? То есть это могут быть суммы в несколько раз превышающие стоимость товара?
Советую не обращать внимание на их угрозы. Надеюсь на почте товара не получали и не вскрывали.
Спросить
По закону "О защите прав потребителей" вы имеете право отказаться от товара до его получения в любое время. На угрозы не обращайте внимание.
Спросить
Все зависит, от условий договора на сайте, с которым Вы согласились, заказывая товар, указывая свои личные персональные данные. Возможно, там были прописаны виды ответственности в случае отказа от заказа после его доставки. Продавец мог уведомить при заказе об оплате почтовых расходов и договорной неустойки в % от цены заказа. Именно такие суммы, с Вас могут взыскать.
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
""
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Спросить
Здравствуйте. Покупатель имеет право отказаться в любой момент от заключения договора купли - продажи до получения товара. Если угрожают судом, значит, Вам тем более не нужно выкупать посылку. Не стоит и идти на почту с целью написания отказа от получения посылки. Все уважающие себя интернет - магазины никогда не вынуждают выкупить товар, никогда, не грозят судами и т.п. Сумма, которую с Вас могут попытаться взыскать в судебном порядке не превысит 300 р, а подача иска встанет им гораздо дороже. Потому никогда и не подают. Еще не встречала в практике, чтобы за одну посылку кто-то подавал в суд. Особенно, если учесть, что товар в посылке 100% "неликвид"
СпроситьМесяц назад заказала в интернет-магазине духи на 2460 руб., затем усомнилась в подлинности товара. Связаться с ними не было возможности, заказ пришел, я не собираюсь выкупать его. Звонят с интернет-магазина угрожают подать в суд на, ссылаясь на то. что есть запись разговора, что я устно обязуюсь выкупить заказ. Что мне грозит?
С Вас могут истребовать только стоимость доставки товара. Обязать выкупить товар Вас никто не имеет права. Удачи и всего доброго.
Спросить
Здравствуйте. Вы можете не выкупать данный товар, однако, они вправе требовать оплату почтовых расходов, которые они потратили на посылку.
Спросить
☼ Здравствуйте, Не надо ни на что ссылаться, просто говорите, что вы не хотите выкупать товар или просто игнорируйте звонки
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Заказала обувь в интернет магазине, прислали почтой, начитавшись отзывов я решила не выкупать заказ. Он пришёл почтой России, от интернет магазина приходят смс с угрозой подать на меня иск в суд, взыскать деньги в судебном порядке. Возможно ли это?
Правила продажи товаров дистанционным способом гласят: 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи
передача еще не состоялась
отказаться можете.
Спросить
Если товар не получали, то взыщет только убытки в размере расходов на возврат посылки. Сходите на почту, откажитесь от получения посылки и оплатите пересыл посылки обратно. Больше ничего продавцу не должны.
Сначала читайте отзывы, потом принимайте решение о заказе товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Делала заказ через интернет магазин. Так случилось что возможности выкупить этот заказ нету. Они звонят мне угрожают подать в суд если я не выкуплю заказ, что якобы мы с ними по телефону заключили договор и я обязана выкупить. Могут ли на самом деле подать в суд? и как мне быть в этой ситуации?
Не обращайте внимания. Не будут они заморачиваться на этот счет. Даже если они докажут что вы заказали, то кроме как расходы по пересылке они с вас не смогут взыскать. А ваше право отказаться от заказа закреплено в Законе о защите прав потребителей.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЯ заказала платья в интернет магазине, но не проверила магазин на честность. После заказа я проверила магазин в интернете, оказалось-мошенники. Магазин ДФ-Медиа, деаушке из магазина я сказала что выкупать посылку не буду. Мне предложили посмотреть отзывы на сайте отзовик, я посмотрела-убедилась, что мошенники. Опять сказала что выкупать не буду. Теперь мне угрожают через сайт где-заказ о выкупе заказа 4250 плюс пени. Что делать? Спасибо.
Вы не обязаны выкупать товар, однако обязаны возместить расходы по доставке, поскольку заказ вы все таки делали.
СпроситьЗдравствуйте.
Ничего не делать. Вы праве не получать товар. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от него в любое время до получения и в течение семи дней после получения.
Спросить
По Закону о защите прав потребителей при дистанционной продаже товара Вы вправе отказаться от него до получения, а после получения в течение 7 дней, даже если товар качественный.
СпроситьЗаказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Есть интернет-магазин сотовой электроники. Заказы отправляются почтой России наложенным платежом без предоплаты. Не все покупатели идут выкупать свой заказ, в следствие чего магазин несет убытки, около 700 рублей (доставка+пересылка обратно).
Можно ли как-то заставить/принудить покупателя, чтобы он оплатил все расходы за доставку? Есть ли такой закон? И как бы вы решили эту проблему? (без введения предоплаты)
Вопрос такой - я гражданин россии сделала заказ в интерент магазине Украины. Товар был утерян почтой россии. Магазин снял с себя всю ответсвенность и отказался возвращать мне деньги. По закону я заключила устный договор о покупке и доставке товара. Я хочу подать в суд на украинский магазин. В какой суд нужно обращаться?
Здравствуйте Яна вероятно с судом все будет очень сложно.
Вам лучше для начала подумать в направлении совершения платежа.
Может Вы платили какой-то платежной системой (paypal и др) где есть система защиты покупателей?
В любом случае договор не устный, Вы же как-то передали деньги. Если передали деньги и не получили товар, то тут два пути:
1) уголовный (мошенничество)
2) гражданский (неосновательное обогащение по законам РФ, но должно быть применимое право РФ)
Спросить
Совершенно непонятно, на какие гарантии Вы надеялись, если по всем каналам ТВ в течение почти 2-х лет говорится и о санкциях ввоза продукции, и о закрытии границы...
Спросить
Если есть доказательства утери именно Почтой России, можно к ней обратиться с претензиями.
Спросить
