Проблема с кредитной картой МТС Банка - несанкционированные списания и несогласие с платежами

Письмо Юристу

Здравствуйте у меня проблема следующего характера. Взял телефон в рассрочку в салоне МТС, сроком на 2 года + мне предоставили кредитную карту МТС Банка с лимитом в 50 тыс. рублей. Я каждый месяц должен оплачивать по 3800 руб/мес за телефон. Так как я военнослужащий, я ушел в море на месяц. По возвращению я пришел в салон МТС где брал телефон и оплатил 15 тыс (как бы на несколько месяцев вперед) , проходит пару дней и мне звонит сотрудник банка МТС и информирует о том что у меня остаток по кредитной карте составляет 1800 руб, надо оплатить в ближайший срок. Так как карта бесплатная и за год обслуживания надо оплатить 900 руб, я решил узнать почему я должен оплачивать 1800? Позвонив сотруднику банка, она посмотрела на баланс карты и там оказалось-22 тыс руб! с карты были списаны средства на оплату кредита в размере 72 тыс. руб!

Сказав сотруднику что я их картой не пользовался и даже не доставал из конверта, она мне посоветовала написать заявление в салоне МТС банка о не согласии с денежными переводами, т.к скорее всего этого мошенники.

Что мне делать в этой ситуации, по мимо написанного заявления о том что я эти деньги не тратил и никаким образом не списывал?

P.s. Остаток по кредиту я соответственно платить не стал.

Через неделю буквально сотрудники мне опять названивали и называли остаток по кредиту уже не 1800, а 1600!

Сотрудник банка, так же сказала о том что банк НЕ ИМЕЕТ права списывать средства без моего согласия. На телефон я получил смс о списании только когда у меня сняли 10 тыс. руб и 9 тыс. руб (но в тот момент я находился в море)