Ситуация с кредитом и изъятием телевизора вызывает недоумение - что делать?

Отец мой (на пенсии) брал телевизор в кредит в начале апреля по-моему 2 числа 2015 г, ну и не смог уплатить. А 6.06.2015 г приехал представитель банка с какой то бумажкой с уведомлением о просрочке около 5000 р, сказал платите, в ответ мы-оплатим через 3 недели просрочку и как за следующий месяц. Он-чем будете платить если не платили? Действительно были трудности. Начал забирать телевизор, мы не разрешили, он пригрозил полицией. Мы в шоке ничего так и не поняли. Сказал за просрочку забираю, так и ни расписку о изъятия, ни понятых, ни судебных приставов. Думали оплатить, и вернет. Обратились адвокату в районе, она сказала странно и ничего не знала, он должен был к судебным приставам по месту жительству и заключить акт и с ними приехать к нам. Адвокат нам говорит расторгайте договор с банком, если нет товара и не платите. Ездили в офис то не дозвонишься, то ваще ни кого не найдеш. Прошел год. С Москвы банка хоумкредит то смс! то звонки. Говорим у нас товара нет, изьят. Разбирайтесь у себя почему он забрал. Приехали в офис сново в Магнитогорск., написать о расторжения кредита, работники офиса ни в какую, вы брали кредит так и платите банку (за что? за воздух? Остался телевизор, конечно платили бы)а мы ваш телевизор продали обратно в магазин. А теперь вы банку должны. Что то нам не понятны эти ситуации или мы такие (...)они что думают если мы из деревни можно обманывать нас. Этот представитель банка который изъял уже не работает в офисе. На данный момент до сих пор Банк требуют оплату. Что нам делать? Платить за воздух? (около 53 тыс. который с кредитом был общее 40 тыс.) Подскажите пожалуйста как поступить? Спасибо за понимание...