Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какой статьей "Закона о правах потребителей это все регламинтируется?
У меня произошла такая ситуация. Я купила неделю назад ботинки и решила поставить на них набойки. Отдала ботинки в ремонт обуви, когда я стала забирать ботинки с ремонта, то обнаружила маленькие трещины которые идут от набоек. Предъявила это тому кто сделал, они мне сказали "Это у Вас так было ", но я то прекрасно знаю что ботинки новые, потом взяли и просто замазали. Но я боюсь что при ходьбе трещины пойдут дальше, и каблук рассыпиться. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какой статьей "Закона о правах потребителей это все регламинтируется?
В Законе "О защите прав потребителей" даны признаки отнесения недостатков к существенным. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
В частности, к "существенным" согласно Закону "О защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением". Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.
Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При необходимости спор решается в судебном порядке.
Обращайтесь в общесто по защите прав потребителей, там вам пердложат провести экспертизу.
Спросить
У меня такая ситуация купил себе ботинки димисезонные проносил одну неделю с небольшим и на одном ботинке отвалилась набойка почти каблук. Понес в магазин где покупалась обувь они и говорят что на набойки у них гарантия не распростроняется а обувь новая только неделю с не большим проносил. Дайте пожалуйста ответ. Заранее благодарен.
Сдала сапоги в ремонт обуви, чтобы поставить новые набойки. Набойки поставили, но они не прослужили и двух недель. Вернула обувь для гарантийного ремонта, сапоги приняли. Через день пришла получать. Мастер сказал, что ничем помочь мне не может, нужно менять каблуки и снова платить. При этом деньги за некачественно поставленные набойки мне вернуть отказались, также отказали в просьбе просто доплатить за новые каблуки. Имеет ли предприниматель на это право? Спасибо.
Меня зовут Ксения. Хочу проконсультироваться, я купила себе туфли в 2012 году, они лежали новые до недавнего времени, я их не носила. Одела один раз недавно, после первой носки стала выкручиваться набойка, отнесла в ремонт обуви. Пришла забирать и обнаружила трещину в каблуке около замененной набойки. После чего я выставила свои претензии, т.к. обувь была одета один раз и они их проверяли перед тем как забрать на ремонт. Ремонтник сказал что с ним это впервые и он не знает что делать.. Туфли стоят больше 20000, они не хотят платить всю сумму по чеку. Они хотят платить 30 % от суммы т.к. туфли с 2012 года.. Объясните мне пожалуйста имеют они права не заплатить мне сумму, т.к. по их вине туфли испорчены?
Получилась такая ситуация: купила сапоги, а через пару недель подскользнувшись на полу отделанном плиткой, обнаружила, что набоек нет и я иду на металле каблука. Хотела их сдать, но в магазине говорят что набойки вообще следовало поменять сразу и что набойки являются фурнитурой. 2) Действительно ли набойки не подлежат гарантии, как фурнитура.
Три недели назад я купил ботинки. Носил их всего семь дней, начали рассыпаться каблуки. Понёс ботинки в магазин в котором я их купил. Там сказали что всё дело в набойках и магазин за них ответственности не несёт.Предложили поменять мне набойки за триста рублей. .
Что мне делать. Отдала в мастерскую практически новую обувь, на ремонт набоек. При замене набоек у меня треснул каблук. Что теперь мне делать.
Добрый день. Подскажите как поступить. Купила босоножки на не высоком каблуке (до 5 см) (была последняя пара). Отходила в них неделю и у меня развалилась на пополам набойка и пошла трещина по каблуку, на второй босоножке тоже набойка вся в дырах. На 7 день от покупки понесла их обратно в магазин, сами продавщицы сказали, что это была последняя пара на нее мол вообще гарантий нет, да и набойки не входят в гарантию. Но обувь забрали, через три дня сказали что это фурнитрура и мне отказано. Как быть? Разве каблук с трещиной тоже фурнитура? И вроде как есть закон что в течении 10 дней я могу вернуть товар и отказаться от покупки.
Купили зимние женские ботинки, на резиновой подошве. В магазине дали гарантию на обувь 60 дней. В процессе эксплуатации обуви, обнаружили что каблук начал деформироваться и сминаться. Ходить стало травмоопасно, есть вероятность подвернуть ногу. Гарантия магазина еще не закончилась. Продавцы утверждают что деформация каблука не повод к возврату или обмену обуви. Что делать в такой ситуации?
Отдала туфли в ремонт (замена набоек) заплатила за работу (т.к. работают по предоплате), на следующий день позвонил мастер и сказал что в результате работ на каблуке пошла трещина, т.к. каблук не стандартный, спрашивал согласия на продолжение работ и в этом случае снятия с себя какой либо ответственности. Что делать? Фактически они испортили новые туфли.
