Хочу сменить телефон Samsung - обнаружила царапину на экране после покупки. Можно ли совершить обмен?

Question

Могу ли я по закону поменять телефон Samsung. Купила 5 дней назад, продали с витрины, осмотрела внешне не заметила царапину через весь экран. Телефон был без пленки на экране. Все эти дни телефон был дома, а сегодня первый раз вынесла его на улицу и на солнечном свету увидела царапину или даже трещину. Я уверена что не я причина ее появления. Могу ли я потребовать обмена? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Могу ли я поменять телефон
Поменять телефон

Ангальт-Алексеева Татьяна Алексеевна · Answer

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Тамразян Ирина Владимировна · Answer

В течение 15 дней со дня покупки можете требовать замены или возврата денег при обнаружении любого недостатка, не обязательно существенного.

Хочу сменить телефон Samsung - обнаружила царапину на экране после покупки. Можно ли совершить обмен?

Как вернуть телефон с трещиной на внутреннем экране в магазин?

Смартфон с дефектом экрана - возможно ли вернуть/обменять/отремонтировать?

Как заменить телефон по гарантии из-за трещины на экране при отсутствии видимых повреждений

Разбил экран телефона трещины на экране могу я поменять телефон по гарантии.

Может ли царапина на экране стать причиной отказа в обмене телефона по гарантии?

Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?

Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы

Проблемы с планшетом - царапанный экран и скол. Как правильно выразить претензии и потребовать обмена?

Вопрос: могу ли претендовать на возврат денег, по причине того, что товар мне не удобен, меня не устраивает?

Экран iPhone поврежден - Могу ли я предъявить специалисту it виновность и требовать возмещения убытка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59