Проблемы с установкой кондиционера в новостройке - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Добрый день.

Вы вправе вернуть данный товар, если он не был установлен и не вскрывался.

Обращайтесь с отказом в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. В пункт 11 данного перечня включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

К технически сложным товарам бытового назначения пункт 12 перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, относит, в том числе, кондиционеры.

В таком случае сам кондиционер не подлежит возврату или обмену на аналогичный.

Что касается неоказанной услуги по установке, то согласно пункту 2 статьи 781 ГК РФ заказчик (в данном случае - Вы) обязан оплатить в полном объеме услуги, которые не были ему оказаны ввиду невозможности исполнения по его вине (в данном случае, к сожалению, Ваша вина в несогласовании установки кондиционера).

Скажите пожалуйста на какую статью нам ссылаться?

Но с другой стороны товар надлежащего качества, но они не могут сделать установку за которую заплатили деньги и которую гарантировали.

Исходя из смысла абз. 2 п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» право истца потребовать у изготовителя возврата, уплаченной за товар суммы влечет за собой обязанность потребителя возвратить приобретенный товар ответчику в связи с чем, суд полагает необходимым возложить на истца Космачева С.В. обязанность возвратить ООО «Интернет решения» Sumsung UE-40KU600UX. Это из решения суда.. правда товар телевизор... Как я поняла значит все таки должны были товар сделать возврат...