Проблемы с оплатой займа в микрофинансовой организации через Сбербанк онлайн - как решить ситуацию?

• г. Санкт-Петербург

Я взяла займ в микрофинансовой организации на 15 дней. Оплатила займ через два дня. Оплачивала через один из способов указанных у них на сайте. Через Сбербанк онлайн на их расчетный счёт. (Оказался единственным способом за перевод которого не взимается комиссия) Было написано что платеж поступает в течение 1-3 дней. Они не принимают мой платеж. Прошло 4 дня с момента оплаты, проценты продолжают начисляться. Единственный способ с ними связаться по электронной почте, отвечают через день., говорят что передали мой запрос в службу технической поддержки и все. Личный кабинет не обновляется, по прежнему указано что я должна оплатить займ плюс каждый день начисляется процент. Подскажите, пожалуйста, как я могу поступить в данной случае, чтобы средства зачислились.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Пишите и направляйте им почтой официальную претензию, где укажите все ваши варианты оплаты. Просите в претензии зачислить деньги и оставляйте у себя обязательно документы об отправке письма.

Спросить