Проблемы с кредитом в Тинькофф - возникновение необоснованного штрафа после рефинансирования

Итак, у меня был кредит в СБ под 17%, в Тинькофф предложили более выгодную ставку, что меня вполне устроило по рефинансированию. Я взял у них кредит и закрыл сразу же, в тот же день кредит по СБ. Стал спокойно платить строго в срок кредит Тинькофф, это 1 и единственный у меня кредит. Обязан каждого 5 числа положить на карту 12 тысяч. Первый платеж-вопросов нет. Второй платеж-все вроде нормально. Но через неделю я обратил внимание, что были копейки на счете и их нет, начал искать - где делась мелочи. Обнаружил в кредите штраф за не выполнение условий кредитования на 1500 рублей, сему был удивлен, при чем от 6 числа, тоесть, в истории, которую я всегда вижу его небыло, а тут мифическим образом появился после ряда операций по карте. Я написал в чат банка, требуя объяснений возникновения штрафа, пол дня они пытались найти объяснения инашли, мол у меня не закрыт кредит предыдущий, или я брал кредит где то. Я то точно не брал ничего, ибо знаю это, а кредит 1 был только Сб. Я поехал в сб взял справку когда и что я закрыл у них по кредиту, фото отправил в Тинькофф. Написали, будем разбираться. Через несколько часов я проверил штраф, опять чудо! Название изменили штрафа, теперь просрочка) удивлен-мало сказано. Пишу снова в чат по этому вопросу, ответ-мол это все то же, только выглядит так, а все равно по сб кредиту. Я платить не собираюсь, подать планирую иск с моральням ущербом. От чего мне надо отталкиваться в этой ситуации?