Уходящий со счета - почему бухгалтерия наложила долг за оплату квартиры, не желая принять объективные обстоятельства?

• г. Москва

Мама квартиросьемщик 82 года инвалид перенесла инсульт, за квартиру плачу я лично, поскольку мама не в состоянии. В январе я сломала ногу, тяжело было ходить на костылях и далеко. В итоге я не сдавала показания счетчиков воды четыре месяца, (февраль март апрель и май) В июне сдала показания. В мае поставили в платежке огромную сумму к оплате (как за два месяца), я оплатила как за месяц. На след месяц в квитанции оплата пришла на 500 рублей меньше обычной оплаты за квартиру, но оставшуюся сумму повесили как долг, то есть в квитанции появился долг в размере как за месяц обычной оплаты. Пришла в бухгалтерию разбираться не хотят меня слушать гнут свое короче наводят слепого на столбы и считают себя правыми. Так правы ли они на самом деле или есть надежда отстоять свою позицию. Оплаты все у нас без задержек и каждый месяц. На костылях я кое как ходила в банк и оплачивала кварплату, (это не очень далеко), но до жека идти оооочень далеко и ехать тоже мне ооочень было тяжело., чтобы отдать показания...354 ми правилами еще не успела ознакомиться да и ни к чему было, потому что четко все было вовремя.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Выдержки из постановления 354...

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 22.05.2019) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42 (1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42 (1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:

... в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд;

61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 28.12.2018 N 1708)

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Спросить
Светлана
11.03.2022, 01:23

Единый платежный документ для оплаты газоснабжения и АО Россия - правомерность и особенности оплаты

В квитанции на оплату за февраль, называется,, Единый платежный документ", ранее это квитанция называлась,, Услуга: Газоснабжение," два QR кода. По одному оплата на счёт газовой компании. В ней учтена оплата за прошлый месяц, второй же QRкод для, АО, АБ,, Россия" (универсальный). В оплате по этому QR коду не учтена оплата за прошлый месяц. В банке онлайн указана сумма к оплате без учета оплаты в прошлом месяце. Что это? Правомерно?! Пожалуйста, разъясните.
Читать ответы (1)
Людмила
06.05.2014, 13:34

Проблемы с ЖЭКом - неверное начисление квартплаты и требования к оплате долга

У нас возникли проблемы с ЖЭКом по оплате квитанций за квартиру. Купили квартиру в новостройке, подписали акт сдачи-приемки, договор и прочее. Нам стали начислять квартплату с января. Первая квитанция пришла в феврале за январь, оплатить мы ее не успели, т.к. в квартире ещё не живём и обнаружили ее поздно, подумали, что включат в долг в следующий месяц, тогда и оплатим всё вместе. За следующий месяц квитанция пришла с перерасчетом и было указано, что мы заплатили 9000 р вместо положенных трёх и ЖЭК остался нам ещё должен, т.е. по сути платить мы ничего не должны, хотя ни одной квитанции мы ещё не оплачивали. В следующем месяце опять пришла квитанция, что ЖЭК нам должен ещё 1,5 тысячи, что нам нужно доплатить оставшуюся сумму до квартплаты и всё. После этого за апрель пришла платежка с указанием нашего долга в 11 тысяч рублей, на которые ещё начислено пени за несвоевременную оплату. Сейчас ЖЭК требует оплаты долга, но разве не они сами виноваты, что эти два месяца неверно выставляли нам квитанции?
Читать ответы (1)
Леонид Сергеевич Гурин
19.08.2015, 17:50

Проблемы с оплатой квартплаты через почту - квитанция есть, но оплата потерялась

В марте месяце заплатили квартплату через почту. Каким то образом оплата потерялась. Квитанция о оплате есть. Тем не менее каждый месяц приходит счёт на оплату за два месяца (с учётом марта). Я плачу за один текущий месяц. В последний раз пришли ещё и пени. При этом я постоянно показываю квитанцию о оплате, но в расчётном центре меня отправляют на почту, а на почте меня отправляют в расчётный центр. Что можете мне посоветовать?
Читать ответы (1)
Камиль
09.03.2010, 11:55

Как быть в будущем, надежнее ли оплачивать квартплату через банки?

Вчера получил квитанцию на оплату квартплаты, у котором был указан долг. Так как я оплачиваю за квартиру своевременно, то долгов быть не должно. Сходил в ТСЖ на что они мне ответили поднимите квитанции и вы увидете, что вы не уплатитли за октябрь 2009 года. Поднял квитанцию и ЧЕК ОПЛАТЫ за октябрь 2009 в котором указано размер оплаты и долг 0 руб. В последующих квитанциях долга тоже не было. Дали мне акт сверки, в котором я выяснил, что долг появился в феврале 2009 года (чеков с начала 2009 г не осталось, есть только с июня 2009 г и вспомнить факт оплаты за февраль не могу). Так как оплата велась в кассе ТСЖ (не в банке) , то выяснить всю подлинную историю оплаты нет. Как быть в такой ситуации? Как мне им доказать что я добросовестно оплачивал все месяца? Оплачивать ли долг, ведь в предпоследних и всех квитанциях за последние 8 месяцев квитанций (с чеком оплаты) долг отсутсвует? Могут ли они потребовать чеки оплаты с начала подписания договора с ТСЖ. Как быть в будущем, надежнее ли оплачивать квартплату через банки?
Читать ответы (1)
Юрий
20.08.2015, 15:56

Проблемы с начислением оплаты за ЖКХ в Подмосковье - долги, отсутствие перерасчета и неправильные показания счетчиков

В июле получили квитанцию на оплату жкх (Подмосковье), в которой оплата за воду была начислена по нормам потребления на человека, а не по показаниям счётчиков, своевременно переданных в УК. Сходили в УК, бухгалтер обещал в следующем месяце сделать перерасчёт. Квитанцию оплатили полностью. В начале августа пришла новая квитанция без перерасчёта и опять без учёта показаний счётчиков. К тому же не понятно откуда взялся долг за предыдущий месяц и пени за него. Опять посетили УК. Бухгалтер в очередной раз пообещал перерасчёт теперь уже за 2 месяца в следующем. А долг объяснил каким-то перерасчётом, который почему-то ни в одной из квитанций не указан. Взяли пароль от личного кабинета. Сегодня зашли посмотреть сумму к оплате. Так она за один день выросла ещё на 500 рублей, к тому же показания воды, отражённые в квитанции, увеличились, и сумма за воду соответственно тоже изменилась. Бухгалтерия сегодня не работает. Оплатить нужно сегодня, иначе будут пени. Вопрос: что делать? Имеет ли право УК начислять долг, которого фактически нет, так как оплата произведена по квитанции? Какие документы можно потребовать с УК, чтобы узнать, на что они делают начисления уже в закрытом периоде? Куда вообще можно обратиться с жалобой на УК?
Читать ответы (1)
Радмила
11.08.2021, 12:30

Несоответствие показаний счётчиков - возможен ли перерасчёт за май?

Показания счётчиков холодной и горячей воды всегда передаю при оплате квитанции. Проблем не было, все данные учитывали. В мае выставили счёт за оплату водоснабжения по нормативам, указав, что за февраль, март и апрель данные счётчиков не передавались. Хотя в моих банковских чеках данные есть. Могу ли я потребовать перерасчёта за май, предоставив чеки с переданными данными?
Читать ответы (5)
Гость
25.05.2022, 18:09

Проблемы с новым поставщиком услуг по техническому обслуживанию домофона - как решить ситуацию?

В январе текущего года у нас сменился поставщик услуг по техническому обслуживанию домофона, но при этом на 10.12.21 у меня перед старым поставщиком данной услуги была переплата в размере 130 рублей, что соответствует 5 месяцам оплаты за текущий год. В январе текущего года я оплатила еще 182 рубля за оставшиеся 7 месяцев текущего года (все чеки и квитанции об оплате у меня есть), но новый поставщик услуг несмотря на мою оплату каждый месяц и квартал присылает мне квитанцию на оплату то домофона. Суммы всегда разные. Я уже отправляла им на электронную почту все документы, отправляла заказное письмо с документами и даже лично привозила все документы об оплате им в офис, но сотрудники этой организации (новый поставщик услуг по обслуживанию домофона) меня даже слушать не хотят. Кричат на меня и требуют оплатить присланные ими квитанции на оплату. Я им даже претензию написала 29 апреля, которую они получили, но так и не ответили мне на нее. Что мне с ними делать? Обратиться в суд за защитой своих прав? Я же все им оплатила до января месяца 2023 года. Спасибо большое за помощь и ответы.
Читать ответы (1)
Мария
26.01.2016, 21:15

Как определить справедливую сумму оплаты коммунальных услуг после переустановки счетчиков на воду и подачи заявления на перерасчет

21 января 2015 года переустановили счетчики на воду, отнесли документы на регистрацию 17 февраля и 17 февраля 2015 года написали заявление на перерасчет. В итоге в марте пришла квитанция на оплату ком. услуг за февраль на 11000 рублей. В квартире зарегистрировано 4 человека. Нужно все таки оплатить эту сумму или можно добиться оплаты меньшей!?
Читать ответы (1)
Марина
05.05.2012, 08:53

Были отпечатаны дни и время, когда желающие могут выйти в свободное время или в свои выходные дни.

На предприятии, где я работяю, была разрешена дополнительная подработка. Были отпечатаны дни и время, когда желающие могут выйти в свободное время или в свои выходные дни. Предполагалось, что час подработки будет оплачен в размере 400 рублей. Это было с 25 марта 2012 года. В апреле, когда нужно было получать за отработанные часы сказали, что списки и график подали позже, оплатат будет произведена в мае месяце. Все продолжали ходить на подработку... Однако, наступил май-оплаты за подработку нет ни за март, ни за апрель. При вопросе когда же будет оплата, ничего не говорят. Куда я могу обратиться с претензией об оплате? С уважением Марина.
Читать ответы (1)
Илья
24.11.2015, 08:24

Получение счетов за оплату ХВ с суммой к оплате 0 рублей и вопрос о правомерности

Мне приходили счета за оплату ХВ с суммой к оплате 0. Счетчики были установлены до заезда в квартиру, в квартире никто не прописан был. опломбировал счетчики два месяца назад, прописан в квартире так же два месяца. До этого мне приходили счета за оплату ХВ с суммой к оплате 0 руб. первый месяц подал показания счетчиков, мне пришел счет за все показания счетчиков. Имеют они на это право?
Читать ответы (1)