Как правильно оформить заявление после аварии в квартире и какие дальнейшие действия предпринять

Обращаюсь к вам за консультацией.

13.03.2012 г в нашем доме в чердачном помещении произошла авария (думаем, что прорвало трубу отопления). Залило, ориентировочно 8 квартир. Позвонили в диспетчерскую, сообщили о ситуации. В диспетчерской нам дали телефон слесарей. Вызвали. Позже пришел техник, маляр и еще женщина. Все посмотрели, записали себе в тетрадь метраж комнат, какие обои, какие потолки (плитка или побелка). Жилец каждой квартиры написали Заявление (в 2-х экз, на экз. оставшемся у жильца, техник написала свою должность, Ф.И.О., дату и расписалась) на имя Исполнительного директора компании, что просим обследовать квартиру на предмет залития и скрытых дефектов в квартире. Больше ничего в Заявлении не указывали. Техник сообщила, что АКТ о причинах пролива оформят на основании наших заявлений и нас вызовут для подписания и вручения нам АКТа.

Пожалуйста, объясните, как нам поступать в этой ситуации? Если Заявление не правильно оформлено, как грамотно его составить и можно ли его переписать? В какие сроки нам должны отдать оформленный АКТ? Нужно ли идти в ЖЭК с Заявлением для визирования его у секретаря, если на нашем экземпляре техник поставил визу (указано выше). Нужно ли еще писать Заявление в Управу. В течение какого срока должны провести ремонт в квартире?

Подскажите, наша квартира расположена на последнем этаже, не приватизирована и страховку по жировке мы не платили. По каким моментам ЖЭК нам может дать отказ?

С уважением,

Марина.