Как составить претензию в М.Видео по поводу неполадок в приставке, отказываются вернуть деньги - документы и видео имеются
Сколько будет стоит составить притензию в магазин м.видио. Все документы и чек есть. Не хотят возвращать деньги за приставку, в ней есть неполадки... засняли видео. Но в магазине директор отрицает и утверждает что проблем не было выявлено.
Около года назад приобрел игровую приставку в магазине Мвидео. По истечении 11 месяец сдал по гарантии, пришло решение о том, что приставка имела брак и была произведена замена компанией производившей данный продукт. Однако замененный товар пришел в ненадлежащем состоянии (вмятины на корпусе, потертости, ненадлежащая упаковка), одним словом видно что товар б/у. Забрал приставку с магазине поздно вечером перед закрытием магазина для проверки технического состояния. В магазине поздно вечером ничего было не видно. На следующий день были обнаружены все выше перечисленные дефекты, вернул приставку обратно в магазин с просьбой вернуть деньги либо обменять товар на новый. Через месяц пришел отказ. Теперь написал претензию через роспотребнадзор с текстом выше изложенным. Правильно ли все сделано? И вернут ли мне деньги.
Добрый день. Если деньги не вернут, смело обращайтесь в суд и взыскивайте с них стоимость товара, неустойку за весь период невозврата денежных средств с момента подачи второй претензии, моральный вред и штраф в размере 50% от суммы иска.
Спросить
Кирилл, доброго времени суток. Все вы правильно сделали, возврат технически-сложно товара процедура не простая. Но в настоящий момент, даже если вам откажут, обращайтесь с исковым заявление в суд. Вам обязаны вернуть деньги, сможете так же взыскать моральный ущерб.
СпроситьМашина стояла на стоянке магазина ТЦ, пока муж находился в ТЦ, машину ударило тележкой, в магазине есть видео запись этого и на ней все просматривается и видно. Обратились к директору магазина обращайтесь в суд. мы уехали. Подскажите пожалуйста в течении какого времени можно подать иск на магазин в суд.
В течение трёх лет, если к тому времени сохранятся доказательства. (если они уже сегодня не исчезли)
Спросить
Доброго времени суток!
Марина, нужно было сразу вызвать полицию. Не ДПС, а именно следственно-оперативную группу. Дознаватель бы осмотрел авто, изъял видеозапись. В зависимости от суммы ущерба должностное лицо вынесло бы постановление о возбуждении уголовного дела, либо-административном правонарушении. Суд вряд ли будет разбираться, поскольку, скорее всего, в данном случае будет "административка", -суд рассматривает уже направленный полицией материал. Дело в том, что нужно собирать материал, устанавливать лицо, а потом уже привлекать его к ответственности. А вообще, срок исковой давности-3 года.
СпроситьЯ делала возврат в интернет магазине, магазин утверждает, что деньги вернул, все сроки вышли, деньги на карте так и не появились, мне необходимо доказать, что магазин лжет о возврате денежных средств на карту, как и банк, который являясь партнером этого магазина, действует с ним заодно, поэтому какие платежные документы я могу потребовать у интернет магазина доказывающие наличие транзакции. Как именно производят перевод интернет магазины, я могу запросить электронный чек о переводе, где будут реквизиты отправителя?
Здравствуйте, конечно, запрашивайте чек, пусть продавец доказывает, что вернул деньги. Пишите письменно претензию, не тяните со сроками. С уважением юрист Бурдина Юлия.
Т. 8909-411-35-69
СпроситьОбвиняют человека в разбитие стекла продуктового магазина. При этом имеються из доказательств только видео внутренней камеры что он присутствовал в магазине примерно за 20 минут до разбитие стекла и два свидетеля, один написал что видел что именно этот человек разбил, а другой свидетель охраник магазин который утверждает что после того как парень вышел из магазина он пошел вслед за ним, а на камерах этого видно не было! Также органы власти говорят что есть камеры наружного видеонаблюдения но видео с них не предоставили. Как быть?
Здравствуйте.
Официально сделать запрос на предоставлении видео с камер наружного видео наблюдения в подтверждение слов свидетеля т.к. он является одним из заинтересованных лиц и может давать ложные показания по данному делу.
СпроситьУ меня случилась следующая проблема, я работаю в магазине, нас там 3 сотрудника, в ночь с 9 на 10 нас ограбили, магазин оснащен видео наблюдением, на видео четко видно как мужчина бьет витрины и забирает из сейфа деньги. Я была перед этим ограблением 2 дня выходная, сотрудница, которая закрывала магазин, плохо закрыла дверь, что повлекло легкий взлом, и оставила сейф открытым, из которого в последствии были украдены денежные средства.
Теперь, сотрудники полиции утверждают, что во всем виноваты мы, и все повесят на нас, что все было инсценировано, и если мы не расскажем, кто на видео, нас посадят.
Я предоставляла в полицию распечатку своих звонков, и еще меня будут сажать на полиграф, я этого не боюсь, но полиция утверждает, что все равно все повесят на нас, что делать?
Не слушайте.Всегда подозрение на сотрудников падает в первую очередь.Если прямых док-в вашей вины нет,то ничего Вам не будет.
Спросить
ОТНЫНЕ НА ОСНОВАНИИ Ч. 1 СТ. 51 КОНСТИТУЦИИ РФ МОЛЧИТЕ НА ДОПРОСАХ (НЕ СВИДЕТЕЛЬСТВУЙТЕ ПРОТИВ СЕБЯ).
РАНЕЕ ДАННЫЕ ПОКАЗАНИЯ ОТРИЦАЙТЕ В СУДЕ, ТОГДА ЭТО БУДЕТ ПРИЗНАНО НЕДОПУСТИМЫМ ДОАЗАТЕЛЬСТВОМ.
СВОЮ ВИНУ ОТРИЦАЙТЕ.
ТРЕБУЙТЕ АДВОКАТА ПО НАЗНАЧЕНИЮ.
БОЛЬШЕ НИКАКХ РАСПЕЧАТОК ЗВОНКОВ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ, ПУСТЬ ЭТО ЗАПРАШИВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ СУД.
ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ НА СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ, ПОСКОЛЬКУ ОНИ ВАМ УГРОЖАЮТ.
"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ
(ред. от 20.04.2014)
Статья 14. Презумпция невиновности
1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.
2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.
3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.
4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.
Статья 75. Недопустимые доказательства
1. Доказательства, полученные с нарушением требований настоящего Кодекса, являются недопустимыми. Недопустимые доказательства не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу обвинения, а также использоваться для доказывания любого из обстоятельств, предусмотренных статьей 73 настоящего Кодекса.
2. К недопустимым доказательствам относятся:
1) показания подозреваемого, обвиняемого, данные в ходе досудебного производства по уголовному делу в отсутствие защитника, включая случаи отказа от защитника, и не подтвержденные подозреваемым, обвиняемым в суде;
2) показания потерпевшего, свидетеля, основанные на догадке, предположении, слухе, а также показания свидетеля, который не может указать источник своей осведомленности;
3) иные доказательства, полученные с нарушением требований настоящего Кодекса.
Статья 50. Приглашение, назначение и замена защитника, оплата его труда
1. Защитник приглашается подозреваемым, обвиняемым, его законным представителем, а также другими лицами по поручению или с согласия подозреваемого, обвиняемого. Подозреваемый, обвиняемый вправе пригласить несколько защитников.
2. По просьбе подозреваемого, обвиняемого участие защитника обеспечивается дознавателем, следователем или судом.
(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)
3. В случае неявки приглашенного защитника в течение 5 суток со дня заявления ходатайства о приглашении защитника дознаватель, следователь или суд вправе предложить подозреваемому, обвиняемому пригласить другого защитника, а в случае его отказа принять меры по назначению защитника. Если участвующий в уголовном деле защитник в течение 5 суток не может принять участие в производстве конкретного процессуального действия, а подозреваемый, обвиняемый не приглашает другого защитника и не ходатайствует о его назначении, то дознаватель, следователь вправе произвести данное процессуальное действие без участия защитника, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 - 7 части первой статьи 51 настоящего Кодекса.
(в ред. Федеральных законов от 04.07.2003 N 92-ФЗ, от 05.06.2007 N 87-ФЗ)
4. Если в течение 24 часов с момента задержания подозреваемого или заключения подозреваемого, обвиняемого под стражу явка защитника, приглашенного им, невозможна, то дознаватель или следователь принимает меры по назначению защитника. При отказе подозреваемого, обвиняемого от назначенного защитника следственные действия с участием подозреваемого, обвиняемого могут быть произведены без участия защитника, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 - 7 части первой статьи 51 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 05.06.2007 N 87-ФЗ)
5. В случае, если адвокат участвует в производстве предварительного расследования или судебном разбирательстве по назначению дознавателя, следователя или суда, расходы на оплату его труда компенсируются за счет средств федерального бюджета.
(в ред. Федерального закона от 24.07.2007 N 214-ФЗ)
Статья 51. Обязательное участие защитника
1. Участие защитника в уголовном судопроизводстве обязательно, если:
1) подозреваемый, обвиняемый не отказался от защитника в порядке, установленном статьей 52 настоящего Кодекса;
2) подозреваемый, обвиняемый является несовершеннолетним;
3) подозреваемый, обвиняемый в силу физических или психических недостатков не может самостоятельно осуществлять свое право на защиту;
3.1) судебное разбирательство проводится в порядке, предусмотренном частью пятой статьи 247 настоящего Кодекса;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 27.07.2006 N 153-ФЗ)
4) подозреваемый, обвиняемый не владеет языком, на котором ведется производство по уголовному делу;
5) лицо обвиняется в совершении преступления, за которое может быть назначено наказание в виде лишения свободы на срок свыше пятнадцати лет, пожизненное лишение свободы или смертная казнь;
6) уголовное дело подлежит рассмотрению судом с участием присяжных заседателей;
7) обвиняемый заявил ходатайство о рассмотрении уголовного дела в порядке, установленном главой 40 настоящего Кодекса;
8) подозреваемый заявил ходатайство о производстве по уголовному делу дознания в сокращенной форме в порядке, установленном главой 32.1 настоящего Кодекса.
(п. 8 введен Федеральным законом от 04.03.2013 N 23-ФЗ)
2. В случаях, предусмотренных пунктами 1 - 5 части первой настоящей статьи, участие защитника обеспечивается в порядке, установленном частью третьей статьи 49 настоящего Кодекса, а в случаях, предусмотренных пунктами 6, 7 и 8 части первой настоящей статьи, - с момента заявления хотя бы одним из обвиняемых ходатайства о рассмотрении уголовного дела судом с участием присяжных заседателей или ходатайства о рассмотрении уголовного дела в порядке, установленном главой 40 настоящего Кодекса, либо с момента заявления подозреваемым ходатайства о производстве по уголовному делу в порядке, установленном главой 32.1 настоящего Кодекса.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 04.03.2013 N 23-ФЗ)
3. Если в случаях, предусмотренных частью первой настоящей статьи, защитник не приглашен самим подозреваемым, обвиняемым, его законным представителем, а также другими лицами по поручению или с согласия подозреваемого, обвиняемого, то дознаватель, следователь или суд обеспечивает участие защитника в уголовном судопроизводстве.
"Конституция Российской Федерации"
(принята всенародным голосованием 12.12.1993)
Статья 51
1. Никто не обязан свидетельствовать против себя самого, своего супруга и близких родственников, круг которых определяется федеральным законом.
2. Федеральным законом могут устанавливаться иные случаи освобождения от обязанности давать свидетельские показания.
Спросить
В начале допроса следователь выясняет у обвиняемого, признает ли он свою вину в совершении преступления . ч. 2 ст. 173 УПК РФ).
Законодательно закрепить признание подозреваемым, обвиняемым , своей вины в совершении преступления в качестве обязательного условия прекращения уголовного дела в связи с примирением с потерпевшим, прекращения уголовного преследования в связи с деятельным раскаянием, а также рассмотрения уголовного дела в порядке гл. 40 УПК РФ.
Воспользуйтесь ст. 51 К РФ и обратитесь к адвокату
Спросить
"Все равно повесить" не могут. Если нет доказательств, то ничего Вам не будет. Ст. 14 УПК РФ еще никто не отменял.
Статья 14. Презумпция невиновности
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 2] [Статья 14]
1. Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.
2. Подозреваемый или обвиняемый не обязан доказывать свою невиновность. Бремя доказывания обвинения и опровержения доводов, приводимых в защиту подозреваемого или обвиняемого, лежит на стороне обвинения.
3. Все сомнения в виновности обвиняемого, которые не могут быть устранены в порядке, установленном настоящим Кодексом, толкуются в пользу обвиняемого.
4. Обвинительный приговор не может быть основан на предположениях.
От полиграфа Вы в принципе можете отказаться, если не хотите.
Спросить
Если у следователя будут доказательства, то он вправе будет допросить Вас в качестве подозреваемого, потом - предъявить обвинение и допросить в качестве обвиняемого.
Перед началом допроса в качестве подозреваемого следователь должен обеспечить Вам назначение бесплатно защитника - дежурного адвоката.
Вы вправе пригласить любого адвоката ( за плату, размер которой определяет каждый адвокат сам) из любого города.
Адвокат защитит Вас в ходе предварительного следствия, при допросе в качестве свидетеля, будет участвовать в качестве вашего защитника при допросе в качестве подозреваемого, при возможном задержании, избрании меры пресечения ( возможно -заключения под стражу).
Вы или адвокат вправе обжаловать действия работников полиции, следователя в установленном порядке.
Вы вправе отказаться свидетельствовать против себя на основании ст.51 Конституции РФ. При этом, некоторые следователи и судьи, незаконно почему-то считают, что таким правом иногда пользуется виновное в совершении преступления лицо.
СпроситьКупили в интернет магазине iphone 5s.На протяжении 7 дней тестирования выявлен недостаток с динамиком. Привезли обратно в магазин, телефон отдали на экспертизу. По экспертизе магазина, недостатков не выявлено. Но я то знаю что проблемы были. Магазин отказывается возвращать деньги и менять на аналогичный аппарат. Что делать, как вернуть деньги? Прошло 11 дней с момента покупки, и 5 дней с момента Передачи в сервисный центр. Как быть подскажите пожалуйста.
Нужно было просто вернуть им в магазин без объяснения причин и потребовать возврата денег.
СпроситьПомогите, пожалуйста, советом. В магазине несколько раз воровала с коляской продукты 2 месяца назад. Примерно на сумму от 1000 до 5 тыс руб. На видео камере магазина видно как брала, а складывание продуктов в коляску не видно. Директор магазина подал заявление в полицию. Прихожу честно отовариваться теперь в этот магазин, директор следит за мной и требует сумки показать. И говорит что меня полиция ищет давно. Что теперь мне будет (суд, штраф) Есть 2 детей маленьких и продолжаю сидеть в декрете. Если 2 месяца прошло все равно будут искать меня? Теперь уже со страху правильно живу.
Если Вас до сих пор не вызвали в отдел полиции, то и бояться нечего. Но больше всё таки не стоит рисковать. У вас 2 ребенка, им нужна мама. Подумайте о детях, как им будет потом без Вас в детском доме.
Спросить
Точно на ваш вопрос может ответить только суд и дознаватель, который возможно будет решать вопрос о ВУД.
СпроситьКупила часы в интернет магазине Ситилинк, с самовывозом. Я нахожусь в Москве, часы забирали в магазине в городе Рязань. В итоге они не понравились и их хотят вернуть. Магазин утверждает, что для возврата нужно прикладывать физически карту, хотя я совершала онлайн покупку и реквизиты моей карты у них есть, все нормальные магазины без вопросов возвращают также на карту без всяких прикладываний. Ещё магазин утверждает, что срок возврата 7 дней. Насколько законны утверждения магазина?
Здравствуйте, насчёт прикладывания физической карты магазин что то намудрил.
Добрый день! Появление и широкое распространение интернет-магазинов упростило жизнь покупателей не только потому, что выбрать и оплатить понравившийся товар можно, не вставая с дивана, но и потому что возврат всего купленного в интернете на порядок проще. Правда есть и “минус” срок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине, в два раза короче-и составляет 7 дней после дня покупки. Но если продавец не проинформировал о правилах возврата товара до или во время покупки, то по Закону покупатель может вернуть товар и через 3 месяца после покупки.
Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель вправе вернуть товар в интернет-магазин даже без объяснения причин, и что еще более удобно, можно вернуть исправные технически сложные товары (телефоны, бытовая техника, транспортные средства), в то время как при покупке в магазине возврат любого товара становится довольно непростой задачей, а технически сложные товары можно вернуть только при наличии недостатков.
Как говорилось выше, возврат в интернет-магазин возможен в течение 7 дней после покупки, и как в офлайн режиме, товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, не быть в употреблении.
Итак, отвечая на ваш вопрос, при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после обращения.
СпроситьЗдравствуйте, насчёт прикладывания физической карты магазин что то намудрил.
Добрый день! Появление и широкое распространение интернет-магазинов упростило жизнь покупателей не только потому, что выбрать и оплатить понравившийся товар можно, не вставая с дивана, но и потому что возврат всего купленного в интернете на порядок проще. Правда есть и “минус” срок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине, в два раза короче-и составляет 7 дней после дня покупки. Но если продавец не проинформировал о правилах возврата товара до или во время покупки, то по Закону покупатель может вернуть товар и через 3 месяца после покупки.
Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель вправе вернуть товар в интернет-магазин даже без объяснения причин, и что еще более удобно, можно вернуть исправные технически сложные товары (телефоны, бытовая техника, транспортные средства), в то время как при покупке в магазине возврат любого товара становится довольно непростой задачей, а технически сложные товары можно вернуть только при наличии недостатков.
Как говорилось выше, возврат в интернет-магазин возможен в течение 7 дней после покупки, и как в офлайн режиме, товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, не быть в употреблении.
Итак, отвечая на ваш вопрос, при возврате товара, приобретенного в интернет-магазине, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после обращения.
Спросить
Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. «Дистанционный способ продажи товара» Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно п.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Добрый день! Требования магазина законны касаемо количества дней. По поводу карты. В заявлении укажите реквизиты по которым необходимо вернуть деньги. Лучше ссылку на Закон о защите прав потребителей сделайте.
СпроситьВ магазине на камере видно что был взят товар, после похода по магазину некоторые товары были выложены на полки, магазин обвиняет в краже.
Шлите магазин в полицию и в суд, если вы не совершали кражу, то вам опасаться нечего.
СпроситьМне позвонили из магазина и сообщили, что есть видеозапись на которой видно что я взял в магазине лампочку, а на кассе не расчитался. Просят прийти в магазин для решения данного вопроса или они обратятся в милицию. Вообще-то я лампочку взял, положил в корзину, походил по магазину и выложил ее в другом отделе, лень было возвращаться назад. Что делать и как быть. Мне идти на встречу или нет, если факт кражи не был зафиксирован при выходе из магазина, мало ли что там на видео, может вымогательство.
Не нужно идти ни на какую встречу, пусть обращаются в полицию.
В свою очередь, задайте магазину вопрос: откуда они узнали Ваши персональные данные,Вы не давали магазину согласия на их обработку.
Спросить
