Ждите 3 дня - история мошенничества с кредитной картой Альфа-банка

Сегодня утром произошла ужасно неприятная история! Проснулась, увидела пропущенные с Номера ‭+7 (499) 923-66-97‬ (номер действительно Альфа-банка, через чат его подтвердили), потом снова звонок, беру трубку, представляются сотрудником банка и спрашивают, совершала ли я операцию на 96.108, я не особо что-то понимаю, говорю, что нужно уточнить и прошу перезвонить через 2 минуты. Захожу в приложение, а там 2 покупки уже на 96.108 с сайта kupibilet.ru и 27.998 с сайта adidas. Я в шоке. Перезваниваю на номер, который указан на карте, подтверждаю, что ничего не покупала и не производила никаких операций, блокируем карту. Далее еду в отдаление банка, пишу заявление на оспаривание, спустя минут 30 деньги на покупку на 27.998 возвращаются, но на 96.108 все-таки висит в неподтвержденных до сих пор, прошло уже 12 часов. Звонила на горячую линию, это квест, конечно, ожидание просто космос, пишу в чат, а ответ только жтите. Отдельно хочется отметить «расторопность» отделения на Щелковской в Москве (Уральская 1), номер моего заявления прислали только через час и то после повторного приезда в филиал и стоянием над душой у сотрудника. Про то, как пытаются отмазаться в полиции, писать не буду, это другая история, но заявление приняли. Дальше ещё веселее. В полиции просят довести 2 бумаги из банка, одну сделали тут же, но справку о том, когда и в каком филиале был открыт мне рс на данную карту нужно закашивать и ждать 3 рабочих дня! Нормально ли это? По всем обращениям по любым каналам только одно: ждите 3 дня. А чего ждать, когда билетам. Ру переведут мои деньги?! Карта кредитная, теперь к моим 100 тыс руб прибавится долг ещё примерно в такую же сумму. Банк бездействует.

Паспорт, телефон и карту не теряла, все при мне, смс с контрольным кодом не приходило. Банк заподозрил, что операция подозрительная, поэтому и позвонил, но спустя аж 9 часов, но все же ее выполнил. Чего мне теперь ждать? Вот смс от банка с Номером обращения:

Уважаемый Клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером A1907231285 и принято к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 3 дня (ей).

И вишенка на торте: при каждом моем звонке или обращении в чат мне пытались рассказать, что мне одобрен кредит наличными! Это просто нет приличных слов, чтобы высказать мое возмущение. Кредит для чего, чтобы я могла оплатит операцию мошенников?!

Все эти операции незнакомыми мне людьми проводились с моей кредитной карты, т е с этой суммы я должна буду потом платить ещё и проценты.

И напоследок, позвонили сами в билеты. Ру, нам сказали, что по этим билетам уже вылетели из Питера рано утром. Кто, куда и т д не рассказали. А вот СБ банка ничего и не узнали. Видимо, их это и не интересуют. Если есть билеты, то есть и фио, паспортные данные, на как-то Альфа-банку на это совершенно по фиг, ответ один - ждите...