Неисправности нового телефона - требую замены или возврата денег
Я купила три дня телефон в мотиве. Через день я обнаружила в нем дефекты, при входящем звонке не отображался звонок, только черный экран и невозможно взять трубку. Так из трех звонков один я принять не могу.
Также почти не слышно меня собеседнику при любых видеозвонках с любых приложений.
Претензию я написала и отнесла заявление в мотив, где покупала телефон. Телефон сам не отдала, так как моя работа связана с постоянными звонками клиентам.
При этом мне сообщили, что телефон могут только забрать чтобы передать в сервисную службу на срок до 45 дней.
Я настаиваю на том, чтобы мне заменили телефон на новый. Прошу разъяснить, обязаны ли в таком случае мне заменить телефон либо вернуть деньги (я покупала его в рассрочку).
Заранее благодарю за ответ.
Приветствую Вас.
Вы можете вернуть денежные средства! Необходимо написать и отдать в магазин претензию о возврате денежных средств. Сделать это можно в течение 14 дней со дня покупки телефона.
Вернуть деньги магазин должен в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 433 Поиск Регистрация
Екатеринбург - онлайн услуги юристов
Вопрос о возможности ремонта динамика на телефоне с повреждениями корпуса - гарантия и замена
Проблемы с гарантией - Как предъявить претензию и получить замену телефона той же марки и артикула?
Проблемы с неисправным телефоном - в МТС отказались вернуть деньги и устранили дефект в ремонте
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Проблемы с звуком звонка и самостоятельным ответом - что делать?
У меня сломался телефон на гарантии - как правильно составить и представить претензию в магазин
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?