Как решить проблему с потёртостями и торчащими нитками на новой шубе?

Можете обратиться с претензией по основаниям ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Обращайтесь не с просьбой, а с письменной претензий, в которой надо указать одно из требований на Ваш выбор, предусмотренное ст. 18 Закона рФ "О защите прав потребителей".

Конечно, можете. Если товар недоброкачественный - заявляете претензию по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Откажется - письменную претензию. Откажут снова - в суд.