В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.

Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах: один прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар (п. 10.3 Методических рекомендаций). Если покупатель предъявил кассовый чек, который содержит несколько наименований товаров, а возвращает один из них, торговая фирма может снять для себя копию чека и вернуть оригинал покупателю.

Как видно из письма, Вы оплатили безналичным расчетом! Деньги Вам вернут на карточку в течение 5=10 дней, наличными возврат при оплате безналичными неосуществляется.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Можно ли вернуть пальто в магазин и получить деньги обратно?

Читать ответы (4)

Как получить деньги за бракованную обувь после получения чека возврата?

Читать ответы (1)

Можно ли сдать пальто в магазин, если я его уже носила. Ценник остался в магазине, прошло 3 дня со дня покупки. Мне в нем холодно.

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег при безналичной оплате и обмен товара без замены в магазине.

Можно ли вернуть пальто в магазин и получить деньги обратно?

Как получить деньги за бракованную обувь после получения чека возврата?

Можно ли сдать пальто в магазин, если я его уже носила. Ценник остался в магазине, прошло 3 дня со дня покупки. Мне в нем холодно.

Возможность возврата велосипеда и возврата денег при его неисправности

Возможно ли вернуть или обменять пальто, с которым была срезана этикетка и которое не было надето?

Как вернуть деньги за пальто, которое оказалось неподходящего размера?

Возможность возврата денег за пальто без этикеток после 14 дней со дня покупки

Возможность безналичной оплаты в салоне сотовой связи - права и ограничения продавца

Как вернуть пальто в магазин после двух месяцев приобретения из-за негодного состояния ткани - просьба о консультации

Проблема с пальто - Можно ли вернуть его в магазин и вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59