Мой новый телефон не держит заряд - опыт экспертизы, возможность повторного исследования - что делать?

Добрый день Светлана. Обращайтесь в суд если Вам отказывают в расторжении договора. Возьмете и штраф и не устойку. Удачи Вам.

Добрый день.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требования потребителя о [...] возврате уплаченной за товар денежной суммы [...] подлежит удовлетворению продавцом [...] в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также взысканию подлежат судебные издержки, в которые включаются юридические услуги.

Радуйтесь и обращайтесь в суд