Я заказала посылку с Китая, на треке отслеживания было написано, что она в моем населенном пункте, но прошло долгое время, мне так ее и не отдали, и вот недавно мне рассказали, почтальон, который возит нам почту вместе с посылквми, может забрать себе, не говоря об этом никому, как поступать в такой ситуации?

Возвращать деньги от продавца товара.

Посылка с Китая не отдана даже после прибытия в мой населенный пункт

Как решить проблему с недоставленной посылкой из Китая, если почта утверждает, что обе посылки были отданы?

Заказала с Китая две куртки разных цветов и размеров. Одну посылку с курткой на почте отдали, другую нет. Как забрать посылку, если на почте поставщику отписались что отдали обе посылки? Трек номера отслеживались. Что мне делать? :sm_ai:

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой посылки из Китая - как вернуть отправление обратно?

Заказала посылку в Китае. Ждала долгое время, посылка не приходила. Связалась с отправителям, он мне скинул распечатку отслеживания, по ней видно, что она была в моем городе, но извещение не пришло и ее отправили в Москву на фасовочный центр. Вопрос: как ее можно переправить обратно?

Читать ответы (2)

Как поступить, если посылка из Китая пропала после доставки на почту

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить. В конце февраля, по данным сайта отслеживания посылок (не "Почта России"), у меня пришла посылка из Китая на нашу почту. Я обратилась на почту, мне сказали, что посылки нет, и поскольку она была отправлена простым отправлением, такие посылки не отслеживаются. Получается, что мою посылку либо потеряли, либо украли, что бывает гораздо чаще.

Читать ответы (1)

Проблема с заказом из Китая - Посылка вернулась из-за неправильного трек-кода, продавец отказывается вернуть деньги

Хотел обратиться к вам с проблемой. 27 ноября 2013 года заказал посылку из Китая, но продавец дал мне не правильный трек код, из-за чего я не мог ее отслеживать. Позже выяснилось, что посылка дошла до пункта назначения, но местная почта не приносила извещения, посылку забрать не представлялось возможным и ее развернули и отправили в Китай обратно. Все мои просьбы вернуть деньги за посылку продавец игнорирует, на email не отвечает. Подскажите, что можно сделать. Трек код посылки: CP913495123HK

Читать ответы (1)

Что делать, если посылка из Китая пропала в почтовом отделении России?

Как поступить в такой ситуации: мною было получено уведомление от Почты России о прибытии в почтовое отделение посылки из Китая. Когда я пришла забрать свою посылку - оператор почты не нашла пакет и я вынуждена была уйти, но мне обещали найти мою посылку. Прошло 5 дней, посылка до сих пор не найдена. При заказе из Китая я совершала предоплату 17$ за товар вложенный в посылку через интернет магазин. Посылка без описи и объявленной ценности. Что следует делать дальше, в случае утраты почтой моей посылки? Куда обращаться с жалобой, есть ли шанс восстановить справедливость. Заранее благодарю за ответ! С уважением, Екатерина.

Читать ответы (1)

Пропажа заказанной посылки - что делать и как найти потерянный товар

Заказала телефон на сайте Алиэкспресс, по трек номеру отслеживалась посылка, как только до моего почтового отделения пришел сразу пошла забирать долгожданную посылку, но оказалось, что посылка не пришла и случайно перепутали посылки с другим отделением. Так прошло 2 недели, посылку не могут найти. Сегодня позвонили с местного отделения почты, попросили прийти и написать заявление о пропаже. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Как подать заявление на компенсацию за неоправданно задержанную посылку из Китая в Москву?

Я заказал вещи из Китая вот трек номер посылки RC151852623HK заказывал еще весной почти месяц она простояла в Домодедово так как там был завал было очень много посылок, и вот она покинула аэропорт. Дошла она до МОСКВА-ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-1 и все на этом месте она стоит с 22.04.13 г подал в розыск и вот прошло 2 месяца посылку так и не нашли значит я могу подать заявление на компенсацию как мне сказали на почте. Не могли вы подсказать как это нужно правильно сделать?

Читать ответы (1)

Проблема с поиском посылки на почте - куда обратиться и как решить без суда?

Скажите пожалуйста куда обратиться, если на почте не могут найти мою посылку! Заказала посылку из китая, мне прислали уведомление с почты, о том что посылка пришла, так же я отслеживала свою посылку он лайн и согласно отслеживанию, она давно уже пришла! Но на почте ее не могут найти и просят прийти следующий раз! позже у меня взяли мое уведомление о посылке, записали на ней мой номер и попросили подождать, пока они поищут ее, обещали позвонить в этот же день, но прошло 3 дня, звонок так и не поступил! Что делать? Должны ли они возместить стоимость посылки? Куда обратиться и можно ли решить проблему без суда т.к. 2 грудных детей и нет времени ходить на суды.

Читать ответы (1)

Заявление в полицию - посылка вскрыта и лишена содержимого

Помогите пожалуйста, заказала посылку с официального сайта на сумму 2300 рублей через почту России 1 классом, посылку оплатила, мне предоставили трек для отслеживания, вес отправленной посылки был 480 г. Когда мне пришло оповещение о прибытии посылки и я пришла ее получать в отделении, мне сказали что посылка вскрыта, из нее украдено все содержимое и коробка пуста, сотрудники утверждают что она была вскрыта кем-то в другом городе, хотя на сайте отслеживаний указывается что прибыла она в наш поселок изначальным весом, а когда уже у нас ее передали на получение вес вместо 480 г стал 120 г, т.е. Получается, что вскрыта она была у нас в отделение, подскажите пожалуйста, можно ли писать заявление в полицию?

Читать ответы (2)

Пропажа посылки на почте - Как разрешить ситуацию и вернуть свой заказ?

Такая ситуация: я с Китая заказала посылку, мне пришло извещение, когда посылка поступила на почту по месту жительства. Я прихожу на почту с паспортом и извещением и мне говорят, что уже получена она, хотя об этой посылке никто не знал, и я сама, конечно же,ее не забирала! Мне показали какой-то листок, где указана моя фамилия и адрес и сказали, вот видете, кто-то написал ваши данные и забрал. Я сглупила, что не посмотрела, что еще было в этом листке и ставили ли подпись... мою подпись сложно подделать, если вдруг она там есть, и я сразу поняла подделку. Такое ощушение, что посылку присвоили себе работники почты, да и все мои данные у них есть, т.к.это уже не первая моя посылка! Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтобы как-то разрешить эту ситуацию.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Посылка с Китая не отдана даже после прибытия в мой населенный пункт — что делать в такой ситуации?