Существуют ли люди, оказывающие профессиональную помощь (консултации) в таких ситуациях?

Стоит ли заводить уголовное дело о факте хищения и где это делается?

Какими должны быть мои действия? Стоит ли заводить уголовное дело о факте хищения и где это делается? Вот моя ситуация: Я являюсь держателем карты Банка Москвы. С 16 по 26 августа я находился в Геленджике (о чем имею подтверждения от дома отдыха). 25 августа в Москве с моей кредитной карты через банкомат было списано 93 тыс. руб. Карта все время находилась при мне (в качестве подтверждения: 20 августа по карте осуществлял оплату в магазине и снимал деньги в Геленджике). Дубликата к карте нет. 25 августа я заблокировал карту - но уже после списания всех средств. 27 августа - банк повторно заблокировал мою карту, по подозрению в незаконном снятии средств. 29 августа написал заявление (претензию в Банк), но получил (устно) предварительное решение о безнадежности моей ситуации, т.к. снятие средств происходила через банкомат Банка Москвы.

Читать ответы (1)

Мошенники похитили 170 000 рублей с моей пластиковой карты через банкомат

У меня с пластиковой карты мошенниками были похищены денежные средства,170000 т.р.,путём обналичивания через банкомат. Сама карта находилась и находится у меня. Во время этих операций позвонила на гроячую линию и заблокировала карту, но все деньги успели мошенники снять. Обратилась в течении суток в банк, с заявлением о несанкционированном снятии денежных средств. Взяла выписку со счёта и обратилсь в полицию. Средства на карте были кредитными. Сейчас, что бы не платить большие проценту банку вынуждена внести эту сумму на рас/счёт.Вопрос: есть ли шансы что банк вернёт мне украденные деньги. И должна ли я сейчас погасить кредит (возможность есть) или не погашать его, но проценты капают.

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитной картой в Альфа-банке - невозможность использования во время отпуска и оспаривание платежа

Перед отпуском я оформил в Альфа-банке кредитную карту (кредит наличными). Но, будучи в отпуске, воспользоваться картой я не смог, ни в кассах не мог рассчитаться, ни снять деньги через банкомат. В кассах и чеках банкомата был ответ: Недостаточно средств. Хотя автоответчик горячей линии банка говорил, что деньги на карте (счете) есть. Но! Деньги с карты начали убывать. После отпуска я поехал в банк разбираться. Оказалось, что карта привязана не к тому счету, к которому должна быть привязана. А деньги, которые с нее были сняты, - плата за кредит наличными. Я стал оспаривать этот платеж. Услуга оказана не была, но плату за нее взяли. Работница банка посоветовала оформить претензию и ждать звонка из банка. Что я и сделал. Как мне быть дальше? Какими знаниями вооружиться? Спасибо.

Читать ответы (7)

Украден кошелек с банковскими картами, включая карту Альфабанка - что делать и как вернуть деньги?

Я гражданин России, в настоящий момент проживаю в Лондоне. В ночь с 6 на 7 марта 2015 года я находилась в ночном клубе в Лондоне, где у меня украли кошелек с моими банковскими картами. Одна из карт была карта российского банка Альфабанк. На этой карте был установлен высокий лимит на снятие наличных денежных средств. По всей видимости преступники видели, как я набирала пинкод этой карты, когда рассчитывалась в клубе, потому что когда я поняла, что кошелек украден, я позвонила в банк заблокировать карту, и мне сказали, что было произведено снятие суммы эквивалентной 10 000 долларов (лимит по карте). Я обратилась в полицию города Лондона. Полиция составила дело. Они проверили банкоматы, в которых преступники снимали деньги, а банкоматов было несколько, но камер в этих банкоматах не было. Я также обратилась в Альфабанк, но мое заявление о возмещении средств отклонили. Я хочу понять, что можно сделать в этой ситуации и могу ли я каким-то образом вернуть деньги. Некоторые мои знакомые имели похожие ситуации в Лондоне и США и деньги банки возвращали. Спасибо.

Читать ответы (1)

Пропало 3 дня назад и украдено с карты Сбербанка - кто должен возмещать ущерб?

Была украдена карта сбербанка. Обнаружила пропажу не сразу, а через 3 дня. В результате с карты были похищены деньги. Банк отказывается возвращать деньги. Я считаю, что деньги были украдены не у меня, а у сбербанка, которому я доверила их на хранение в следствии не достаточной защищенности карты, так как третьим лицам карту я не передавала, пин код рядом с ней не хранила и ни кому не сообщала. Реально ли вернуть деньги и как нужно действовать?

Читать ответы (2)

Проблема с блокировкой онлайн сервисов и отказом в выдаче карт Сбербанка после утери моей карты - что делать?

Добрый день, возникла такая проблема. Пару лет назад Сбербанк выдал мне карту, через какое то время получилось так что карта была утеряна, о пропажи карты было замечено через какое то время. Теперь банк заблокировал мне онлайн сервис и отказывает мне в выдачи любых карт, объяснение было только в том что типа с этой картой проводились какие то махинации, я так понимаю кто то пользовался моей картой в момент утери. Как мне быть в августе подходит окончание действия моей действующей карты на которую я получаю зарплату. Спасибо!

Читать ответы (1)

Пропажа зарплатного аванса с банковской карты - кто несет ответственность и как решить проблему?

Маме на сбербанковскую карту должен был поступить зарплатный аванс 5400, по выписке из банка деньги поступили на счет 25 июня а 01 июля они якобы были сняты с банкомата, но 28 июня она просматривала через банкомат эти деньги и их на карте не было и 1 июля их она не снимала с банкомата, карта была у нее. Скажите что это за ситуация и кто виноват и что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с исчезновением банковской карты - когда вернутся деньги?

16.06.2016 г. банкомат съел мою банковскую зарплатную карту, в этот же день я сообщил об этом в центральный офис банка, 22.06.2016 г. была инкассация в банкомате и карту должны были изъять и доставить в банк, однако до настоящего момента карты в банке нет, говорят, что инкассаторы собирают пакет карт и только потом передают в банк. Когда это будет никто не знает. В настоящее время я не могу воспользоваться денежными средствами, находящимися на карте. Скажите пожалуйста есть ли какая-нибудь управа на эти банки и что мне делать?

Читать ответы (2)

Мошенничество с банковской картой в Киеве - Как вернуть утерянные средства и что может помочь закон ФЗ-161?

Сама с Москвы. С моей дебит. Банковской карты были сняты деньги в размере 50 тыс. руб. в Киеве, что видно с выписки из банка (сняты из банкомата). карту не теряла. На Украине никогда не была. Предполагаю это мошенничество. Деньги снимались 2 дня подряд. Банк заблокировал карту только после снятия денежных средств. Сама уже после этого не смогла воспользоваться картой. Поменяла пин-код, пароли, потом и карту. Я обратилась 25.12.13,когда обнаружила кражу, менеджер банка в тот день сказал, что это просто попытка снять деньги, мы поменяли пин-код карты в этот день. По факту деньги снимали 25.12.13 и 26.12.13. Вопрос: как заставить ввернуть банк утерянные средства на карту? В страх. Компании говорят 161 - ФЗ может как то помочь делу. Как?

Читать ответы (1)

Проблема погашения кредита - Заблокирована рабочая карта, как оплатить долг?

Мой муж получает зарплату на карту. У нас была задолжность по основному кредиту и по кридитной карте. Когда зарплату перевили на карту, то автоматически сумма задолжности по основному кредиту была снята. Чтоб погасить кредит на кридитной карте нужно снять деньги с рабочей карточки и положить на кридитную или сдеать это через банк перевести с одной карты на другую. Но мы не можм этого сделать так как рабочая карта заблокирована. Там стоит помятка что выдать деньги или перевести они не могут. А как тода мы должны погасить этот кредит, если снять деньги мы не можем. Я не работою и единственные средства дохода это зарплата мужа. На каком основании банк запрещает снять зарплату. И вообще имеет ли он право блокировать рабочию карту..

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59