Вернули стиральную машинку, дефект не подтвердился. Проверяли при помощи стирок. Как написать претензию?

Вернули стиральную машинку, дефект не подтвердился. Проверяли при помощи стирок. Как написать претензию?

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

4.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Обратитесь в чат к юристу и закажите ему работу.

Здравствуйте.

Если магазин выдал заключение об отсутствии недостатков, то Вам необходимо его оспорить.

В досудебном порядке это возможно путем самостоятельного обращения в экспертную организацию.

По результатам экспертизы уже обращаться снова с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и указывать Ваши требования, включая расходы на экспертизу.

Либо обращаться сразу в суд и оспаривать первоначальное заключение.