Как вернуть деньги после неудачного курса архитектуры бровей?
Записалась на однодневный курс по архитектуре бровей. Мне в ВК написали время занятий с 11 до 19/20-00, цену и что входит в обучение. Договор никакой не подписывала. По факту обучение длилось с 10-00 до 15-00. И тому что было заявлено не обучили. Вернее не качественно и не всему заявленному. Написала руководителю с просьбой о возврате денег. А она отказывает и ссылается на то, что обучение было индивидуальным т.к я была одна, и что у преподавателя индивидуальное обучение стоит 12000₽, но мы никак не обсуждали заранее, что оно индивидуальное. Я причем, что они не смогли набрать группу на день на который сами меня записали. В итоге в возврате мне отказано. Что-то можно сделать? Спасибо.
Здравствуйте!
В вашем случае уточните, как вы оплачивали данную сумму, на карту или на расчетный счет и в зависимости от этого я дам совет. Пока могу сказать, что деньги вернуть можно, правовых оснований для их удержания у автора курсов нет, так как нет даже договора об обучении.
Спросить
Елена, надо понимать, как происходила передача денежных средств и другие детали ситуации.
Спросить
Подавайте письменное требование на основании ст. 723 ГК Рф. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
(не прочитано)
Под договором понимается соглашение двух или более сторон о возникновении, изменении или прекращении взаимных прав и обязанностей. Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Общие правила изменения или расторжения договора указаны в ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором, в п. 2 настоящей статьи говорится: По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. При этом сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Под другими законами понимается в первую очередь закон о защите прав потребителей, а именно ст. 32 данного закона, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если мы говорим о специальной норме, регулирующей отказ заказчика от договора возмездного оказания услуг, то это п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая фактически продублирована в вышеназванном законе о защите прав потребителей:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Дополнена она лишь тем, что если вам, как заказчику, причинен какой-либо ущерб исполнителем, последний обязан его возместить в полном объеме.
Поэтому обращайтесь с претензией на возврат денежных средств, а в случае отказа в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
С уважением!
Спросить
Проходила обучение в школе иностранных языков 2 3 курса у одного и того же преподавателя. В конце 2014 г. оплатила следующий курс, который должна была вести тот же преподаватель, но когда я пришла на занятие - то начало занятий было изменено и преподаватель тоже. Я отзанималась 2 занятия - мне не понравилось. Интерес исчез и я попросила вернуть мне деньги (за вычетом двух занятий). Мне предложили повторить пройденный курс и т.д. Деньги не возвращают. Как мне быть. Я написала заявление директору фирмы, указав, что они меня дезинформировали.
читайте договор. Если имеются нарушения- подготовьте претензию, уведомьте роспотребнадзор, по результатам примите решение о дальнейших действиях.
Спросить
Также можете обратиться в комитет по образованию. Но, первоначально, прочтите условия вашего договора.
СпроситьДобрый день. Согласно ст. 782 ГК РФ Вы вправе в любое время отказаться от договора оказания услуг, и Вам должны вернуть заплаченные деньги за исключением фактически понесенных расходов, если в течении 10 дней возврат денег не произойдет, то необходимо обращаться в суд.
СпроситьВопрос отдельно, а то не поняла ответа. Оплачены деньги за курсы 65 тыс, есть переписка, где конкретно описано что входит в стоимость обучения микроблейдингу бровей. Итог человек учился, обрабатывал на моделях техники. В один прекрасный день ему всучила серфитикат, но учёбы они продолжают якобы, потому что человек самостоятельно ни на одной модели не отработал практику, не давала этого сделать сама преподаватель. И бонусом было ему ремувер. Но ему его тоже не обучали. Итог человек недоучился и сам так и не разу самостоятельно не сделал ни одну модель, но серфитикат есть. Договора не было и давать отказывается. Чеков тоже нет. Но есть перевод денег с подписью за что и переписка обудет обучении и что туда входит и плюс, что она его к себе трудоустраивает. Можно ли вернуть деньги или часть? Так качественно услуга не была представлена и знаний человек особо не получил.
Ожно ли вернуть деньги или часть? Так качественно услуга не была представлена и знаний человек особо не получил.-Без договора нет правоотношений.
СпроситьЗдравствуйте. Если нет ни договора ни чеков, но есть перевод - то взыскивайте деньги на основании ст. 1102 ГК РФ - как неосновательное обогащение. И пусть уже они доказывают, что были договорные отношения.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Обращайтесь в суд и в суде решайте свои правоотношения, требуйте заключения договора предоставления оплаченных услуг или требуйте назад свои деньги как неосновательное обогащение.
Спросить
Я хожу на курсы по пошиву одежды. В середине курса я высказала недовольство преподавателю и администратору по причине того, что в середине курса они сократили часы занятий. Хотя курс был оплачен на 1 занятии. Теперь после этого случая, они хотят, чтобы я ушла из школы. А именно написали мне, что завтра у вас не будет занятия. Хотя всем остальным ученикам сказали, что занятие состоится. Имебт ли они право отказаться проводить занятия для меня в дальнейшем? То есть могут ли они заставить меня забрать деньги (половину стоимости) и уйти из школы, если я этого не хочу?
Я 21.02.2014 записалась в группу по обучению частных охранников в НОЧУДО Гесар. Заключила договор возмездного окозания услуг на обучение и оплатила обучение в размере 6000 руб. У нас было одно занятие посетив его я поняла что не хочу продолжать обучение. Обратилась в гесар с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть денег за непройденое обучение. В возврате денег мне было отказано сказали что документы уже отправлены в Москву. Могу ли я вернуть часть денег за не пройденное обучение что для этого сделать и как составить письменное обращение?
Как правило, такие договоры не содержат условия о возможности их расторжения и возврате уплаченных сумм. Однако закон позволяет вам отказаться от такого договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
СпроситьВопрос такой: мы курсы английского. У нас есть курс 24 занятия. На последнее занятие так получилось мы не смогли предупредить клиента об отмене занятия вовремя, преподаватель внезапно заболела. Теперь клиент требует возврат денег за это занятие, хотя мы предлагаем провести его в любое время и день. Клиент уже приехала и ей не понравилось что она приехала впустую. Как нам поступить? Прав ли Клиент? Курс пройден был почти полностью, оплата 100% вперед.
По закону о защите прав потребителя, клиент в данной ситуации вправе потребовать возврата денег за непройденное занятие, либо провести его в другое время, т.к. на второй вариант она не согласна, рекомендую вернуть ей стоимость одного занятия, рассчитанную исходя из стоимости курса.
СпроситьЯ оплатила обучение на курсах изучения английского языка, 16 занятий, одна ступень, 19900. Сходила на 3 занятия и больше обучение посещать не смогла, о чем устно оповестила администрацию курсов. Позднее я написала заявление на возврат денег. Мне сказали, что вернут деньги за вычетом 50℅ от стоимости обучения и за минусом 3 пройденых занятий, ссылаясь на пунк договора на обучение. В нем сказано, что при отказе от обучения, удерживается 50℅ от полной стоимости курса, т.е. 50℅ от 19900. Законны ли действия школы английского языка? Имееют ли они право удерживать 50℅? Могу ли я требовать возврата денег, за минусом только понесенных текущих расходов, точнее 3 пройденных занятий?
Да, могут, если договором это предусмотрено.
Ведь, согласитесь, кроме того, что Вас эти 3 занятия обучали, под Вас еще "резервировали" место, это тоже расходы организации, осуществляющей обучение.
СпроситьЗдравствуйте! Записалась на занятия на фитнесс, перед занятием меня попросили оплатить за месяц занятий. Пришла на занятие в назначенное время и меня оказывается не записали и время ошибочное сказали, попросили прийти в другой день. По уважительным причинам связанные с работой, я не смогла заниматься у них и попросила вернуть мне деньги, ни на одно занятие я не ходила. На что мне сказали, что возврата оплаты у них нет и попросили поискать замену. Имеют ли право они не возвращать мне деньги?
Обязаны вернуть деньги, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.
СпроситьС ИП заключен договор об обучении, внесена предоплата. За 2 дня предупредила, что не смогу пройти курс обучения, написала заявление на возврат денежных средств, в возврате было отказано. В договоре ничего не сказано о том, что предоплата не возвращается. Законно ли это?
Добрый вечер, Вы как заказчик имеете право отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, при условии возмещения исполнителю услуг фактически понесенных расходов. Если исполнитель не докажет что понес расходы в связи с исполнением договора на обучение, то должен возместить Вам предоплату в полном объеме.
СпроситьУ меня такая ситуация. Я заключила договор на платное обучение. Написала заявление на отчисление от 6.09. Сказали что я должна заплатить за обучение с 1 сентября по 6.09. Правомочно ли это? Занятия по факту начались 6.09. Меня на них не было. 1 сентября была линейка. И теперь они говорят что вы были же на линейке, поэтому входит в обучение.
