Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантийная мастерская не рекомендует возвращать телефон, но торговая сеть отказывается в возврате - правомерно ли это?

24.03.2012, 10:38
• г. Москва

27.07.11 года приобрел в салоне Евросеть телефон Nokia C3-01. Первый раз поменяли панель по гарантии 11.09.11, второй раз 19.11.11, третий раз 03.03.12. Все акты у меня имеются. В гарантийной мастерской порекомендовали телефон вернуть, однако представитель отдела рекламаций Связного мне заявила, что они смогут лишь взять телефон на экспертизу, поскольку он является сложным электронным прибором. Права ли торговая сеть, отказывая мне в возврате постоянно ломающегося телефона?

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Юрий Александрович!

для начала Вам необходимо составить претензию ссылаясь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребовать замены товара, либо отказаться от договора, уменьшить покупную цену... Но хочу обратить внимание, что телефон является технически сложным товаром, поэтому будет направлен на экспертизу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги