Если фотоаппарат повредили во время транспортировки или в магазине, могу ли я доказать, что это не я, и как?

Question

Купил в салоне фотоаппарат. При покупке проверили как он фотографирует. Мне всё понравилось, купил. Через несколько дней захотел снять видео, и обнаружил, что на экране появились непонятные полосы, экран замигал. При съёмке фото всё нормально. Через 6 дней после покупки отнёс фотоаппарат в салон. Они предложили сделать ремонт, но я отказался. Сейчас фотоаппарат на диагностике, выясняют, брак это или нет. Вопросы: 1) Я знаю, что я могу отказаться от ремонта, но внаших магазинах его пытаются навязать. Слышал, что можно написать заявление, о том что я отказываюсь от техники. Как составлять такое заявление? 2) Если фотоаппарат повредили во время транспортировки или в магазине, могу ли я доказать, что это не я, и как? Спасибо!

ЮрПартнерЪ · Answer

Добрый день. По закону о защите прав потребителей, чтобы отказаться от договора (вернуть неисправный товар и получить назад деньги за него) никаких заявлений писать не надо. Но раз у вас такая ситуация, то пишите претензию на имя директора магазина, о том, что от товара вы отказываетесь, на основании его неисправности и просите либо заменить его на качественный, либо вернуть вам ваши деньги. ст. 18 указанного ФЗ.

Если фотоаппарат повредили во время транспортировки или в магазине, могу ли я доказать, что это не я, и как?

Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?

Несколько проблем с фотоаппаратом после ремонта - как правильно сдать его вторично или оставить претензию в Евросети?

Проблемы с фотоаппаратом из Связного - могу ли я вернуть деньги после отказа в обмене и царапанным экраном?

Вопрос о возможности возврата цифрового фотоаппарата из интернет-магазина без защитной наклейки и гарантийного талона?

Как вернуть деньги за планшет с дефектным экраном, купленным в салоне?

Заголовок - Как вернуть деньги за телефон, который постоянно зависает после нескольких ремонтов?

Претензия по поводу бракованного телефона - что делать в такой ситуации

Проблемы с купленным планшетом - царапины, неисправность экрана и камеры - что делать?

Можно сформулировать заголовок следующим образом - Что делать, если планшет из салона Мегафон перестал заряжаться

Проблемы с телевизором Samsung - как разрешить ситуацию со сломанным пикселем и трещинами на экране

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59