Проблема с доставкой - Покупатель утверждает, что получил неправильный товар, но не предоставляет доказательства

В итоге они требуют сумму в 1146 руб, а первоначальная стоимость товара 688 руб. Как быть в этой ситуации?

Однажды в московской фирме "Провеа" была заказан товар через почту. Товар был получен, за него заплачены деньги. Товар не понравился. Я позвонила в эту фирму и сообщила им, чтобы они больше ничего не присылали. Однако 09.11.2007 они снова прислали товар, причем сумма товара не была описана. Т.е. в почтовом извещении не была указана его стоимость и название товара. Я его бесплатно получила на почте. Открыв коробку, я обнаружила пакет с ненужным товаром. Также там был бланк оплаты за этот товар, но не был указан срок возврата товара. Сразу товар я не отослала обратно, из-за отсутствия денег на пересылку. Через полгода фирма прислала письмо, в котором требовалось вернуть вещь. Я отправила им неиспользованную, даже не распакованную вещь назад. Сейчас, 5.12.08, те еще через полгода прислано письмо с бланком от ООО "Кредитэкспресс" , в котором требуется оплатить стоимость того товара с пени и комиссией. В итоге они требуют сумму в 1146 руб, а первоначальная стоимость товара 688 руб. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Продавец столкнулся с обвинением в подделке товара - как решить конфликт и защитить свои права?

Я продала по интернету некий предмет (стоимость около 400 рублей), отправила почтой, заказным письмом без описи, покупатель получил и написал, что я прислала совсем другой товар, даже выслал фотографию полученного. На фото совершенно другая вещь, по его словам посылка была целая, на почте подменить не могли. Пугает статьёй о мошенничестве и требует выслать то, что он заказывал. Но я ведь товар ему оправила, у меня его нет. Как грамотно исправить ситуацию?

Читать ответы (1)

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Читать ответы (2)

Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.

Читать ответы (1)

Претензия по поводу поврежденного товара с неполадками в обслуживании интернет-магазина - потерянные деньги и отсутствие ответа

Приобрёл товар в интернет магазине с доставкой по Почте. При оформлении просил сделать дополнительную упаковку, чтобы исключить повреждение товара. При получении упаковка была целая, внешних повреждений на коробке не было. На Почте не открывал. Открыв дома обнаружил, что внутри доп. упаковка отсутствует и как следствие товар разбит и не пригоден для эксплуатации. Связался с интернет магазином. Они попросили выслать фото повреждённого товара. Я им в этот же день отправил претензию и приложил фото и видео с повреждённым товаром. И в ответ тишина Прошёл месяц, а они говорят, что моя претензия до сих пор на рассмотрении! Типа надо было открывать на Почте и смотреть! А я этого не сделал. И что они теперь не могут Почте ничего предъявить! Как так? Ведь я изначально просил сделать доп. упаковку. Теперь они говорят, что ситуация сложная Как мне теперь быть? Ни товара ни денег! Как мне теперь вернуть потраченные деньги?

Читать ответы (2)

Спор на кассе - кто прав при отсутствии товара в чеке?

Вчера была в магазине, набрала продукты. В итоге пошла на кассу самообслуживания, пропикала товары, оплатила. На выходе останавливает администратор, просит показать чек. Я показываю, на что она заявляет, что в чеке нет одного товара (якобы я не пробила его), хотя у меня и списало за всю стоимость и в итоге чека написана вся сумма. Грозилась вызвать полицию. А я не хочу платить уже за то что покупала! Кто прав в этом случае, ведь это аппарат не вывел в чеке этот продукт, хоть и оплата вместе с ним прошла.

Читать ответы (1)

Опасности кибермошенничества - описание ситуации с заказом товара и угрозой заявления в полицию

Заказывал товар просил курьерскую доставку, продовец отправил якобы почтой прислал фото чека, и просит оплатить доставку 630 рублей и 12% от стоимости товара. Я ответил что оплачу все только при получении и проверки посылки на почте. Грозиться написать на меня заявление в полицию. Что из этого может выйти?

Читать ответы (1)

Ошибка при покупке линолеума - покупатель получил неправильный товар по ошибке консультанта

Прошу дать разъяснение: При покупке линолеума в магазине, по ошибке консультанта, был вписан код товара, не соответствующий выбору покупателя (покупатель не увидел соответствующую ошибку). Она вскрылась только после доставки товара. В магазине ведется видео наблюдение. При котором должно быть видно, что покупатель стоит у выбранного им товара, а товар, который доставлен расположен в другом месте. При получении товара (доставка в другой район) покупатель тут же позвонил в магазин, где на словах они признали свою ошибку, но ссылаются на то, что в чеке был указан код соответствующий доставленному товару.

Читать ответы (2)

Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки

Если при интернет-доставке товара, покупателю не нравится товар и он хочет отказаться как от товара, так и не хочет оплачивать доставку, как в этом случае быть? Хотя предварительно с покупателем было оговорено, что доставка платная и он обязан её оплатить в любом случае, а также у курьера имеется чек на доставку.

Читать ответы (1)

Как доказать покупку товара без чека на рынке - советы и рекомендации

Здравствуйте, подскажите пожалуйста У меня есть чек отправления, есть квитанция, но нет чека на покупку товара на рынке который я покупал, ведь не везде стоят кассовые аппараты. Как мне быть, я знаю что судьи запрашивают чеки на купленный товар.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59