Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как решить проблему с несоответствиями в ремонте планшета, приобретенного в Ситилинк, и возвратить деньги за товар

07.10.2019, 21:07

• г. Москва

В Ситилинке купил планшет. Через некоторое время:

1) Перестал работать 1,5-2 см низа экрана (никак не реагировал на нажатие, а изображение было).

2) Правая сторона экрана отклеивалась (расклеивалась?) всё больше и больше.

30.07 отнёс в гарантию (Багратионовский проезд 5), приняли.

16.08 смс о готовности. Пришёл - всё сделано (по гарантийным поломкам), но:

- экран новый, но весь уже исцарапанный (явно при перевозке или хранении)

- боковая часть планшета сильно повреждена (отогнута), будто экран отвёрткой отколупывали.

Даже принять из ремонта такой не смог. Оставил на устранение.

26.08 опять смс о готовности. Пришёл - не устранены новые повреждения. Даже не трогали его. Опять остался в гарантии планшет.

16.09. оставил заявление о возврате денег (статьи ЗоЗПП: П.1 ст.20, Ст. 23, часть 1 статьи 18). 10 дней прошло - тишина.

02.10 дозвонился до управляющего магазина (руководитель гарантии не брал трубку), он обещал посмотреть и отзвониться. Тишина.

Стоимость планшета 8500 рублей.

Если я правильно понимаю, то сейчас надо оставить им досудебную претензию и в суд подавать через 10 дней?

Но как? Куда? Кто поможет?

Не знаю, важный нюанс или нет: по гарантии устранили поломки, но нанесли повреждения на планшет во время ремонта.

Читать ответы (4)

Не устранено
Досудебная претензия
Перевозка и хранение

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

07.10.2019, 21:11,

г. Челябинск

Здравствуйте,

Сначала претензию нужно написать.

То, что Вашему планшету нанесли повреждения во время гарантийного ремонта, придется доказывать и не просто в форме устных рассказов.

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

07.10.2019, 21:12,

г. Темрюк

Претензия на возврат денег + неустойка, второй экземпляр заявления от 16 сентября имеется?

Спросить

Адвокат

Максимов М.В. 4.5

08.10.2019, 10:29,

г. Самара

Без разницы как назвать претензию. Можно хоть заявлением назвать; направляйте заказным письмом в магазин где покупали и требуйте только возврата средств и расторжения договор

Спросить

Автор вопроса

Сергей

08.10.2019, 10:14,

г. Калуга

1) При обнаружении повреждений планшет был оставлен и мне выдан "талон" с указанием планшета и его повреждений вовремя ремонта

2) Я так понимаю, что необходимо оставить не "Претензия", а "Досудебная претензия на возврат денег и выплате неустойки?

Да, второй экземпляр заявления от 16.09 с отметкой о принятии (дата, кто принят, подпись, печать) у меня имеется.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с несоответствиями в ремонте планшета, приобретенного в Ситилинк, и возвратить деньги за товар

Москва - онлайн услуги юристов