Нужно ли платить за ложный вызов мастера на поломку варочной панели?

Обязаны. Потом зыскать сможете.

Да вы обязаны оплачивать

Здравствуйте, Маргарита!

Да, Вы обязаны будете оплатить вызов мастера. Но для полного ответа следует ознакомиться с условиями гарантии.

Нет ни какого ложного вызова при наличии брака в машине, при таком отношении они в любом случае укажут - машина исправна, поэтому лучше провести свою экспертизу.

Екатерина!

В России это называется простым словом "развод".

Несколько вопросов. Вы письменный договор с этой фирмой заключали? Нет.

Услуга оказана? Тоже нет.

Вас, пусть даже устно (что условно можно посчитать офертой) предупреждали о том, что вызов платный? Нет.

С чем они пойдут в суд? Ни с чем.

Так что можно смело отказываться от их услуг.

Удачи Вам и с Праздником - Днём Победы!

Можно потребовать возврата стоимости панели, если сбросите необходимые документы то я составлю требования на возврат.

Нужно смотреть условия гарантии и правила установки и эксплуатации, исходя из этого делать соответствующие выводы.

Смотря как причинено повреждение.

---Здравствуйте, на моё мнение, является гарантийным случаем и не исключено что это некачественная покрытие. Всего хорошего.

Обратитесь в сервисный центр. Скорее всего гарантийный случай.

Причины происхождения повреждения не известны,механического воздействия не было,просто после приготовления пищи появилось вздутие на поверхности.

Дак, можете обратиться с претензией и требованием о замене товара.

45 дней - это максимальный срок устранения недостатка продавцом, определяемый письменным соглашением с потребителем. Если вы не подписывали соглашение о сроках странения недостатков, то они должны устраняться незамедлительно (п.1 ст.20 Закона о ЗПП). В этом случае можете предъявить требование о возврате уплаченных за плиту денежных средств (письменно), срок возврата средств - 10 дней с момента вручения претензии. Акт о причине поломки не нужен. Если в течение 10 дней деньги не вернули - можно обратиться в суд (требование в суд можно заявить о возврате уплаченных средств, взыскании штрафа 50% от присужденной суммы, морального вреда).

А причиной отказа замены плиты на новую не станет, то что плита разбиралась мастером из сервисного центра?

Выход из строя может быть и следствием естественного износа. Нужно определять причину неисправности экспертным путем, чтобы конкретно определить, что было в вашем случае: естественный износ или ненадлежащая эксплуатация.

Наталья, повреждение манжеты может быть и гарантийным случаем. Определить это может только специалист из авторизованного сервисного центра. Поэтому в любом случае для начала нужно вызвать мастера. А он уже определит, за счёт чего произошло повреждение - по Вашей вине или же это заводской дефект.

Здравствуйте.

Это может определить только экспертиза. Но провести ее обязан магазин, если Вы обратились с претензией в период гарантии, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу.

Он обязан произвести осмотр, в случае возникновения спора относительно возникновения недостатка провести экспертизу за свой счет.

И только после этого можно вести речь у кого и какие права/обязанности возникли.

Мастер не прав, поэтому сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и если нужно потребовать подмену.

Мастера вызывали, мастер ответил по телефону, что это частые случаи и это НЕ гарантийный случай!

Спасибо. Мнения сошлись на том, что необходимо написать претензионное заявление и обратиться в магазин-продавец.

Данный товар относится к категории технически сложных, если он надлежащего качества, и не устраивает вас просто внешне, заменить его нельзя. Однако магазин может пойти на встречу и забрать товар.

Если уверен что ты не виноват, придётся назначать экспертизу если она для вас будет положительной обращаться с претензией а дальше в суд если откажут. Экспертизу кстати они вам обязаны возместить.