Проблемы с заказом через интернет магазин и угрозы судебного разбирательства - что делать?

09.11.2019, 11:53

• г. Санкт-Петербург

Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заказала шуруповерт через интернет магазин с наложенным платежом. Посылку прислали на почту России без описания вложения. Транспортная компания сообщила, что посылка доставлена на почту России. На почте сказали, что описания вложения нет. Посылку выкупать опасаюсь. Продавец звонит и угрожает судом. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Посылки на почте
Почта России
Интернет магазины с наложенным платежом

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кочетков А.В. PRO 4.7

09.11.2019, 12:17,

г. Тула

Не выкупайте, но посылку следует отправить продавцу обратно, иначе будут претензии по расходам на доставку.

Спросить

Юрист

Минакова Т. Б. 4.3

10.11.2019, 12:20,

г. Санкт-Петербург

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В письменном виде со ссылкой на закон Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, т.е. на почте в устной или в письменном виде передаёте свою волю от отказа от товара, в случаи попыток Вам что либо навязать или будут угрозы вызываете полицию.

Спросить

Автор вопроса

Мария

10.11.2019, 11:38,

г. Санкт-Петербург

Обратного адреса нет. Посылку не отправить.

Спросить

Юрист

Балабанов А. Л. 4.9

11.11.2019, 12:22,

г. Санкт-Петербург

Доброго дня!

Просто не получайте - максимум могут попытаться взыскать с вас затраты на возврат посылки, но по опыту это не происходит, так как многим компаниям это просто не выгодно.

НА звонки просто не отвечайте, а если ответили - скажите: "Это дистанционная продажа, отказываюсь от товара" и вешайте трубку.

Коллеги сверху всё хорошо расписали. Это стандартная ситуация, не получайте посылку ни в коем случае - а то будет сложнее вернуть. Главное не волнуйтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO