Проблема с дополнительной сервисной гарантией на ремонт телефона - отказ магазина после истечения заводской гарантии

12.11.2019, 22:12

• г. Москва

Есть дополнительная сервисная гарантия на ремонт телефона товар приобретён в 17 году год заводской гарантии и 2 года платных! В договоре прописана отдельно графа что срок кончается страховой 19.07.19 года и есть грофа что страховка начинается с 17 августа 2017 г и до 00:00 16 августа 2020 года магазин отказывается принимать телефон так как говорит у вас кончились гарантия! Как быть? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Дополнительная гарантия телефона
Сервисная гарантия на телефон
Сервисная гарантия на ремонт

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

12.11.2019, 22:30,

г. Егорлыкская

Добрый вечер! Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Если дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет (ст.19 п.5 Закона о защите прав потребителя). Однако на Вас лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по Вашей вине. Удачи!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Наумов В.А. 4.8

12.11.2019, 22:34,

г. Москва

Сергей!

Заводская гарантия и страховка - это разные вещи. Вы оплатили два года страховки за то, что если в указанный период с телефоном случится что-то конкретное (напр., пропадет звук), наступает страховой случай. В этом случае Вам полагается страховое возмещение. В договоре должно быть четко указано, что является страховым случаем и в чем выражается страховое возмещение (напр., обмен товара).

Если этих условий нет, Вы купили воздух. Сервисная гарантия - это маркетинговый ход, она никак не продлевает заводскую гарантию.

Телефон придется ремонтировать за свой счет.

А с продавца можете потребовать возврата платы за "договор".

Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дополнительной сервисной гарантией на ремонт телефона - отказ магазина после истечения заводской гарантии

Москва - онлайн услуги юристов