На вопрос как мне быть дальше, мне было сказано, что они ни чем не могут мне помочь, даже учитывая то, что прошёл 21 день.

17.06.2004, 14:19

• г. Москва

Дело в том, что некоторое время назад, мной был здан на экспертизу мобильный телефон (motorolla e365, со дня покупки на момент сдачи, прошла только неделя, и мне сказали, что если экспертиза подтвердит неисправность телефона, то мне предоставят выбор: новый аппарат или деньги.). На сколько мне известно, такая экспертиза может длиться не больше 21 дня, сегодня 21-ый день. Мало того, что всё это время я сама дозванивалась до продавцов, что бы узнать "как там дела?", но сегодня я позвонила и мне опять не дали никакого внятного ответа, да мы звонили в сервис-центр, но там нам ничего не ответили. На вопрос как мне быть дальше, мне было сказано, что они ни чем не могут мне помочь, даже учитывая то, что прошёл 21 день. Подскажите пожалуйста, какие действия мне следует предпринять, все таки телефон стоит денег, и если экспертиза по каким-то причинам должна быть продлена, то обязян ли сервис центр выдать свидетельствующие об этом документы?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Манин В.П. 4.5

18.06.2004, 15:11,

г. Иваново

Дарья Страна: Россия город: Москва

1.Срок проведения экспертизы устанавливает сам эксперт-незря суду предоставлено право приостанавливать рассмотрение дела.Вас должны интересовать не сроки проведения экспертизы, а ее результаты.

2.Вам необходимо написать письменную претензию продавцу с указанием сроков выполнения Ваших требований и направить ее заказным письмом или передать под роспись.

В зависимости от заключения эксперта и ответа продавца решать вопрос об удовлетворении требований через суд.

С уважением

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

На вопрос как мне быть дальше, мне было сказано, что они ни чем не могут мне помочь, даже учитывая то, что прошёл 21 день.

Москва - онлайн услуги юристов