Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

И мне по телефону было сказатно, что мне отказывают в возврате денежных средств.

10.04.2012, 19:11
• г. Санкт-Петербург

Здравствуйтк! Я приобрела сапоги, не подашел размер. Обратилась с заявлением на возврат, продавец без моего заявления провел экспертизу, которая сказала, что товар имеет износ. Хотя мной он естественно не использовался. И мне по телефону было сказатно, что мне отказывают в возврате денежных средств. При этом об обязанности оплатить экспертизу никто не говорил. Как выяснилось позже на заявлении на возврат была ниже некая пометка об этом, статья из закона, но там говорилось о экспертизе по поводу качества товара. Но я же качество не оспаривала. Товар с 20.03.12. находится в магазине. Мне его не возвращают пока я не оплачу экспертизу. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И как мне защитить свои права в данной спорно ситуации? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Оlga, г.Санкт-Петербург !

На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" !!! ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ !!!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда;

4)о расторжении договора купли-продажи.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 10.04. 2012г

19:14 моск.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги