Неправомерное начисление за аренду оборудования в Ростелеком - как защитить свои права?
В Ростелеком в августе 2019 г.подключилаа Интерактивное телевидение +интернет по акции. Были выданы в аренду роутер и приставка ТВ.В ноябре этого года отключила интерактивное телевидение и сменила тарифный план интернет. Сдала по акту роутер и приставку. В итоге мне начисляют 550 рублей кроме платы за кабельное ТВ и интернет якобы за полную стоимость аренды оборудования! В размере 69 рублей вместо 20)Которые я оплатила уже! Считаю это незаконным правильно! Помогите пожалуйста.
Здравствуйте! Необходимо смотреть условия договора. Обычно при акционных подписках прописывается срок в течении которого нельзя сменить тарифный план.
Спросить
23.012016 года была Ростелеком оказана услуга Интерактивное телевидение в связи с чем мной был подписан акт приёма передачи оборудования (в собственность), т.е. ТВ-приставки статус б/у в рассрочку на 24 месяца стоимостью 2616 рублей. В акте указано наименование и модуль оборудования, а также серийный номер. Но спустя месяц эта приставка вышла из строя и была заменена на другую совершенно не похожую на прежнюю (размер этой при ставки меньше). А еще через полтора месяца я отказалась от услуг Интерактивное телевидение, но Ростелекому я должна буду выплачивать ежемесячно по 109 рублей за ТВ-приставку, которой у меня нет, они же её поменяли, а на имеющую приставку нет акта приёма-передачи оборудования и я не знаю стоимость этой приставки, а заплатить им надо в общей сложности 2616 рублей. Правомерно ли что у меня есть акт с серийным номером оборудования, но нет самого оборудования и есть замененное оборудование, но нет на него акта приёма-передачи? Могу ли я в таком случае не платить стоимость оборудования и потребовать перерасчет?
Здравствуйте!Не можете не платить,т.к. оборудование в пользование Вам предоставлено.Акт о замене оборудования должны подписать,если иное не оговорено в договоре оказания услуг.
СпроситьБолее 10 лет Пользуюсь услугами интерактивного телевидения от Ростелекома! В августе позвонила на круглосуточный, бесплатный тел. Ростелекома в тех. поддержку, проблемы с изображением... Приехал мастер, заменил приставку для ТВ, мою приставку забрал (она была моей собственностью), оставил акт о том, что забрал мою приставку и второй акт о приемки мною приставки! А потом начали брать аренду за приставку! При этом никто не предупреждал, что мне приставка будет дана в аренду... Я сейчас плачу, только за предоставленные услуги, т.е за интерактивные ТВ. На просьбу дать ответ о стоимости приставки одни отписки! Хотя в акте передаче оборудования четко прописано, что приставку я получила в собственность! Мои действия...
Юлия, напишите претензию по поводу без основательного взимания арендной платы за пользование приставкой. Если откажут, тогда в суд.
Спросить
Подключили дома интернет от провайдера Ростелеком. Провайдер выдал wi fi роутер. (подключайтесь у нас выдаём оборудование!) Оформили акт передачи оборудования, договор. В договоре сказано, что роутер мне передаётся в аренду, при расторжении договора я обязан вернуть роутер либо заплатить за него полную стоимость. Ни слова что я должен платить за аренду, и суммы аренды. Прошло 2.5 года они оповещают меня по смс, что я должен заплатить за аренду роутера 900 рублей. И я должен за него был платить по 30 рублей месяц. (или около того). Я пришёл к ним в офис, показал договор, они говорят что там написано аренда, а аренда бесплатной не бывает, и я должен заплатить. Должен я платить?
Как мне быть и что делать! В мае месяце 2014 года заключила договор с Ростелеком на предоставления доступа к интерактивному телевидению с тарифным планом ТП 100 за 100 (т.е. 100 каналов за 100,00 рублей в месяц). Чтобы подключить это интерактивное телевидение нужна ТВ-приставка. При подключении, представитель принес ТВ-приставку с Актом приема-передачи оборудования (в собственность) с рассрочкой платежа, График рассрочки платежа на 36 месяцев за абонентское оборудование, которая составляла по 70-00 руб. ежемесячно. В итоге ежемесячно я должна была оплачивать 170,00 рублей. В августе мне приходит счет на оплату за июль 2014 года: Доп. пакет телеканалов HD new - 395,00 рублей; IP-телевидения ТП 100 за 100 - 100,00 рублей, Продажа с рассрочкой ТВ-приставки Стандарт 36 мес без отсрочки 1 шт. - 70,00 рублей. В итоге 565,00 рублей. Стала разбираться, отвечают что был подключен в июле доп. пакет стоимостью 395,00 рублей. Сама я ничего не подключала, может думаю внук нажимал пульт и невзначай подключил, которому 5 лет. SMS сообщения мне не приходило, что изменился тарифный план. Я написала заявление на расторжение договора в августе, ТВ приставку у меня не приняли, сказали, что придется ее выкупать. На вопрос зачем мне приставка без услуги, отвечают, что у меня договор в собственность. 09.09.2014 года я проплатила через личный кабинет за июль и август кредитной картой 848 рублей 07 копеек (т.е. июль - 448,87 и август 399,20). 11 ноября по почте мне пришла претензия о задолженности на сумму 914,07, это за июль-448,87; август - 399,20, сентябрь - 66,00. На ответ куда ушли 848,07 рублей, ответили за приставку. Вопрос к Вам, уважаемые юристы, как мне быть и что делать в этом случае, приставка мне не нужна без услуги, если я заплачу по претензии, то они опять деньги снимут за приставку и долг останется, а у меня нет денег чтобы им сразу все заплатить? Как быть?
Добрый вечер! Елена! Знакомая ситуация. И самое главное сейчас сложно что-то сделать, т.к. Вы самостоятельно подписали договоры на услуги и на приобретение приставки в собственность. Здесь главное смотреть как Вы делали перечисление денежных средств, что отражали в назначении платежа, и какой порядок списания денег по договору. Также нужно внимательно читать условия договора, возможно есть основания для признания его недействительным. С ув., адвокат Мухачев Андрей Станиславович! Тел. 89223522279.
СпроситьЯ хочу разорвать договор на услуги провайдера "ростелеком". (интернет, телевидение) Но при этом мне говорят, что я должен оплатить полную стоимость их оборудования (тв-приставка, Wi-Fi роутер). Подписан акт приема-передачи, что я взял это оборудование в рассрочку, при этом в договоре не сказано о том, что при досрочном разрыве договора я обязан оплатить стоимость оборудования. Законно ли это?
Добрый вечер, уважаемые юристы. Я имею договор с Ростелеком на интернет и телевидение. По договору мне в аренду дан роутер и приставка с ежемесячным платежом за аренду оборудования. Поскольку договор с 2012 года, решили оборудование выкупить. Оказалось, что мое оборудование у них не числится ни на одном складе. Меня попросили предоставить серийные номера, чтобы оформить заявление на выкуп данного оборудования. Получается, что Ростелеком ежемесячно взымал аренду ни за что. Как поступить?
Для начала с письменной претензией обратитесь в Ростелеком, проведите сверку расчетов. Затем в Роскомназор и прокуратуру можете, а в дальнейшем и в суд с иском Удачи.
СпроситьПодключила интернет и телевидение от ростелекома. Но ни интернет ни телевидение нас не устроило. Тв пристака и роутер нам продали в рассрочку на 3 года. Как вернуть оборудование и не платить за него?
вы имеете право подать претензию в ростелеком о расторжении договора и возрате денег.в случае отказа обратиться в суд
СпроситьДобрый день. Подключил месяц назад интерактивное телевидение Ростелеком и в рассрочку взяты приставка и роутер. Могу ли я вернуть это оборудование не теряя в деньгах.
Здравствуйте. А на каком основании Вы желаете вернуть оборудование - не нравится, не нужно, сломалось? Какой договор Вы подписывали при оформлении в рассрочку оборудования и с кем?
СпроситьС Ростелеком был заключен договор на подключении услуги проведения интернета. После чего была заплачена абонентская плата за полгода по акции Оптом дешевле. Далее был заключен договор о предоставлении услуги телевидение с условием аренды приставки. Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения. При этом утверждают, что они берут деньги за покупку тв-приставки. В договоре указана аренда.
В соответствии с ЗоЗПП Вы можете требовать устранить недостатки оказанной услуги.
СпроситьПодключили кабельное и интернет,, но кабельное телевидение мама захотела отключить,, но чтобы его отключить ей нужно заплатить 5000 за приставку,, т.е ей сказали что эта приставка у нее в кредите и пока не заплатишь эту сумму, кабельное не отключат,,, но если так, то можно же включить эту ренту приставки. В стоимость интернета)) его мы не отключаем, Законно это?
Это все регулируется Вашими с поставщиком услуг договорами . как там прописано, так и нужно поступать. Если не нравится - только через суд.
Спросить
