Проблемы с видеокартой из Wildberries - возможности и последствия возврата и обмена

24.11.19 в магазине wildberries была приобретена видеокарта для п.к. стоимостью 28 999 рублей. Оплата производилась в пункте выдачи, картой.

В первый же день обнаружились недостатки в виде воя подшипников, и артефактов на мониторе при включении компьютера. Обратившись в службу поддержки вилдбериес, был дан ответ, что данный товар, возврату и обмену после оплаты не подлежит.

После, проконсультировавшись с представителем MSI в России (именно от этого вендора была куплена видеокарта) который подтвердил, по предоставленным ему аудио и видео файлам возможность наличия брака, 28.11.19 обратился напрямую, в пункт выдачи вилдбериес с просьбой о возврате уплаченных средств, в связи с неудовлетворительным качеством товара. На что их сотрудник, предложила изложить суть проблемы на бланке, который был предоставлен там же,упомянув что в случае обнаружения производственного брака в ходе проверки, мне будут возвращены денежные средства.

Спустя некоторое время, написав в поддержку вилдбериес в ВКонтакте, для того что бы узнать о ходе проверки и результатах, мне был дан ответ, что срок проведения экспертизы в их магазине, может составлять до 45 суток т.к. товар является технически сложным, и при положительном результате средства будут возвращены.

По найденной мной информации в правилах торговли и в законе о защите прав потребителей, сотрудники магазина обманывают о сроках проведения экспертизы.

Прошу помощи в сложившейся ситуации, какие мне предпринять дальнейшие действия?