Проблемы с возвратом шубы - рассуждение насчет требований магазина и прав потребителя

26.12.2019, 12:20

• г. Новосибирск

Купила шубу. Дома ещё раз хорошо померила, оказалась большая. Решила вернуть в магазин. Мне сказали, что шуба ваша уже якобы была в употреблении, так как пахнет "домом". В остальном всё хорошо, всё целое, бирки на месте. Сказали вернём деньги, но вычитаем расходы на химчистку. Я не согласна. Написала заявление директору, на что через 3 дня пришёл отказ. Пишут, что они сначала сделают экспертизу (шуба уже у них в магазине лежит 4 дня, ещё через неделю дата экспертизы) за мой счёт. И потом на основании экспертизы будет решение. На приёме шубы продавцом она написала при первичном осмотре только посторонний запах на шубе. Всё остальное в норме.

Что делать? Я то понимаю, что запах не является причиной отказа в возврате товара, если все товарные свойства сохранены. Да и при чём тут запах дома. Да, она у меня висела, дома неделю. Но я её не носила. Да и какая экспертизы спустя неделю после возврата товара в магазин. Если и поводить экспертизу, то сразу в момент возврата товара. Что мне сейчас делать?

Читать ответы (1)

Причины отказа в возврате товара
Возврат товара в магазин
Причины возврата товара

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

26.12.2019, 12:23,

г. Москва

Экспертиза при возврате товара надлежащего качества не требуется. См. ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Деньги можете взыскать в судебном порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом шубы - рассуждение насчет требований магазина и прав потребителя

Новосибирск - онлайн услуги юристов