Проблемы с ноутбуком в М.Видео - сгорел жёсткий диск, отказ в компенсации и невозврат товара - что делать?

29.12.2019, 21:48

• г. Салехард

Купил ноутбук в кредит в мвидео 11.08.19, а 9.11.19 сгорел жёсткий диск, отнёс в магазин и на что мне ответили-на экспертизу сдавайте (срок максимум 20). Написал заявление на подменный фонд, но то что они предложили-я бы ни при каких обстоятельствах не взял! Итак я остался на работе без рук, т.к вся информация по работе и Файлы сгорели вместе с диском. 30.11 пришёл снова туда же и услышал что ваш ноутбук ремонтируют по гарантии, но меня никто не оповестил. Приехал 27.12 снова к ним и попросил бланк для претензии, а по какому вопросу спросили у меня, я объяснил и тут и мне заявляют что ваш ноутбук готов и не нуходится у нас. Вопрос: ноутбук мне уже не нужен. Я вправе потребовать возврата денег и какой-либо компенсации? Какие мои дальнейшие действия? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Какие мои дальнейшие действия
При каких обстоятельствах
Заявление подменный фонд

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шемякин Д. В. 4.7

29.12.2019, 21:50,

г. Нижний Новгород

Вам сразу претензию о расторжении и нужно было писать по 22 статье (10 дней). Вы же написали стандарт по их образцу, естественно что вам все отремонтировали. Никак уже ничего не вернете.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

29.12.2019, 22:20,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Это сложно технический товар, поэтому требования о возврате денег возможно предъявлять либо в пределах 15 дней, либо при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если Вы подавали письменную претензию о возврате денег, то можете требовать и неустойку, поскольку вместо возврата Вам его отремонтировали.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO